мебельная фабрика РОСЬ Казань

В настоящее время на рынке мебели существует большое количество мебельных фабрик, прежде чем сделать выбор на вашей фабрике, я просмотрела большое количество предложений. В середине июля 2008 года я решила заказать кухонный гарнитур из МДФ в мебельном магазине «РОСЬ» по адресу: пр. Победы78, девушка-консультант подробно рассказала мне о производителе и о сроках изготовления мебели, а так же сообщила мне что весь август будут действовать скидки 25 %. В связи с тем, что кухня имеет нестандартные размеры мне было порекомендовано вызвать дизайнера на дом по телефону [удалено]. В этот же день мы позвонили дизайнеру, которого звали Евгений и договорились о проведении замеров на следующий день. За услуги он взял 200 рублей, при этом, не выдав квитанции. Евгений пообещал, что через пару дней эскиз будет готов. Спустя неделю мы наконец-то увидели эскиз будущего кухонного гарнитура. Через пару дней я решила заказать кухонный гарнитур. Вот тут и началась «беготня» за дизайнером. Евгений оказался просто неуловим, на телефонные звонки не отвечал. Только через две недели, когда я позвонила в магазин и поинтересовалась, где же можно застать Евгения мне сообщили, что он как раз находится у них. В этот же день, а именно, 8 августа я встретилась с ним, утвердила дизайн кухни, Евгений пересчитал мне стоимость кухни вместе со скидкой 25 %, только меня удивило то, что цена до скидки и после скидки, практически не изменилась, видимо у дизайнера и с математикой так же не лады. В этот же день я попросила Евгения чтобы заключить договор на месте и внести оплату в размере 60 тыс. рублей, на что он ответил, что ему сейчас некогда и у него много заказов и что все заказы отправляются на фабрику только лишь 13 августа, то он заверил, что до 13 августа передаст мне договор и оригинал дизайна. Дозвонится же я до Евгения я смогла лишь 3 сентября. Евгений сказал мне, что перезвонит, т.к. находится за рулем автомобиля, но ни вечером того дня, ни утром он не перезвонил. На утро, 4 сентября я позвонила в офис по ул. Беломорской, Евгений оказался там, когда я спросила у него, почему он так издевается надо мной и может мне лучше обратится с жалобой к руководству мебельной фабрики, чтобы ускорить процесс оформления заказа на что он ответил, чтобы я поступала как мне хочется. Естественно, по понятным причинам, с руководством меня так и не соединили, поэтому я была вынуждена обратится с письменной жалобой. Уважаемое руководств, Ваша фабрика, насколько мне известно, работает на мебельном рынке более 10 лет, имеет два магазина в г.Казани, имеет свой собственный сайт в Интернете, как мне кажется, делает существенные скидки для своих клиентов, тем самым создает условия для своего роста и развития на рынке мебельных фабрик, так почему же в первую очередь вы не задумываетесь о качестве обслуживания своих клиентов? Я очень обижена и крайне возмущена на действия вашего дизайнера, поэтому я буду вынуждена распространить эту информацию везде, где это только возможно, чтобы впредь потенциальные клиенты не обращались к вам и тем самым избежали подобных ситуаций. P.S. В приватной беседе с одним из менеджеров вашей фабрики мне стало известно, что Евгений систематически занимается таким «надувательством» при подсчетах, приписывая ненужную фурнитуру и т.п., к тому же, как стало известно и барные стойки фабрика не производит, хотя дизайнер заверил, что барная стойка будет изготовлена непременно. Думаю, не стоит разжёвывать какой «ценный» сотрудник в лице Евгения вносит непосильный вклад в развитие неплохой мебельной фабрики под названием «РОСЬ»! Ваш слоган: «Мебель для жизни», жаль только, что «Сотрудники - не для клиентов». Удачи и процветания Вам!