Каталог магазинов Казани Техника и электроника Мобильные телефоны

Связной Казань

 
Адрес ул. Спартаковская, 23 оф. 405
Уточнение к адресу

ул. Академика Парина, д.3,  ТК "Сити-Центр", 1 этаж, 299 27 64

ул. Баумана, д.13, Фирменный салон "Nokia", 292 25 00

ул. Баумана, д.56, Фирменный салон "Samsung", 292 03 36

ул. Баумана, д.86, напротив "ГУМ", 5 706 856, доб.5256

ул. Вишневского, д.14, ост. Калинина, 236 78 80

ул. Декабристов, д.133в, ост. Московский рынок, 555 63 64   

ул. Декабристов, д.187, ост. Площадь Восстания, 555 62 22

ул. Дементьева, д. 33, ост. Максимова  остановочный павильон, 510 90 88

ул. Зорге, д. 66, ост. Проспект Победы,260 14 81

ул. Зорге, д. 67, ост. Проспект Победы остановочный павильон напротив рынка,261 37 05     

ул. Ибрагимова, д. 56, ТРК "Тандем", 1 этаж, 518 85 68

ул. Мавлютова, д.17, ост. Мавлютова, остановочный павильон,  229 92 42

ул. Межлаук, д.13, ост. Центральный рынок,291 07 52

ул. Мира, д. 30а, ост. Интернат, остановочный павильон, 230 18 88

ул. Пр. Победы, д.141, ТЦ "Мега",   533 05 12

ул. Пушкина, д. 29а, ост. Ленинский садик ТЦ "Колизей", 8 9274 40 15 56

ул. Сибирский Тракт, д. 34, ост. Компрессорный завод, 273 50 24

ул. Сибирский тракт, д. 9, остановочный павильон, 272 83 24

ул. Татарстан, д. 9, ост. Татарстан, 293 36 44

ул. Ухтомского, д. 26, ост. Колхозный Рынок, остановочный павильон, 291 07 69

ул. Фучика, д.131, ост. Ломжинская, остановочный павильон, 275 72 81

ул. Фучика, д.72б, ост. 10-й микрорайон, остановочный павильон, 260 02 87

ул. Чехова, д. 2, ост. Чеховский рынок,236 83 81   

пр-т Ямашева, д. 46/33, пересеч. пр-т  Х. Ямашева и ул. Мусина, ТК "Парк Хаус", 1 этаж,  513 06 38   

пр-т Ямашева, д. 93, ост. Савиново, ТК "Савиново", 1 этаж,517 81 22

пр-т Ямашева, д. 97, ТК "XL", 1 этаж, 519 29 56

Телефоны (843) 5-706-855
Сайт http://www.svyaznoy.ru
Район Вахитовский
Просмотров: 58158
 
 
 
 

Отзывы о Связной Казань

Ответ на сообщение Анны 02.06.2014
Большое спасибо за отзыв и теплые слова! Что касается открытия новых магазинов - мы передали Ваше пожелание ответственным специалистам, и рассмотрим такую возможность.
04.06.2014 13:34:22
далеко до связного
Очень нравиться магазин. Телефоны всегда покупаем там-очень нравиться бальная система, но чаще всего прихожу туда для пополнения карты связного банка. Вернее не прихожу, а приезжаю, так как в пешей доступности ни одного связного нет. Это очень неудобно. Откройте, пожалуйста, хотя бы одно отделение в кировском районе-в районе улиц Фрунзе, болотникова,кулахметова.
Анна
02.06.2014 19:57:26
Ответ на сообщение Светланы 24.05.2014
Мы совершенно не ожидали, что подобное может произойти в наших магазинах, и очень огорчены случившимся. С Ксенией проведена соответствующая работа, направленная на повышение качества обслуживания. Также сотруднице объявлен строгий выговор. Со всем персоналом магазина мы провели беседу и обсудили произошедший случай. Уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы не огорчать Вас.
Хотим отметить, что вся информация о сотруднике указана на бейдже (имя и должность), фамилия является конфиденциальной информацией и не предоставляется в целях личной безопасности.
Чтобы сгладить впечатление, хотим подарить сертификат номиналом 500 рублей. Применив эту скидку, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона – до 30.04.2015.
Для получения сертификата вышлите, пожалуйста, на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона, для того чтобы мы могли направить смс-сообщение с купоном. В письме просьба сохранить переписку.
Ждем обратной связи от Вас. Всего доброго!
02.06.2014 09:25:52
Ответ на сообщение Светланы 24.05.2014
Спасибо, что написали нам. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение пяти рабочих дней.
27.05.2014 17:57:11
Хамство
Здравствуйте,сегодня зашла пополнить карту "связной банк". Банкоматов написал,чтобы я подошла к сотруднику магазина.Я подошла к девушке поимени Ксения и спросила,почему нельзя пополнить по банкоматы(раньше я всегда пополняла карту через банкоматы). На что Ксения с издевкой ответила,что никогда на эту карту деньги через банкоматы не вносились и что я все путаю и все время с издевкой и ухмылкой.Когда я попросила разговаривать со мной в другом тоне,в ответ было ещё больше издевок! Я попросила назвать её фамилию,на что она назвала мои фамилию и имя,что она не обязана мне называть свою фамилию. Знаете, так со мной ещё никогда и нигде не разговаривали, я .наверное,знаю, как я пополняла свою карту и где!В этом салоне очень хорошие ребята,а эта Ксения ,скорее всего,там оказалась случайно! Жалуюсь на кого-либо в первый раз,но просто стало очень обидно,когда с тобой разговаривают как с идиоткой! Я врач-анестезиолог-реаниматолог ,а не из ума выживший человек. И потом,это её работа - объяснять и быть минимум вежливой,а кому это трудно даётся, то с ними надо работать(с персоналом). Ксения - продавец салона "Связной" Парк Хаус Казань. Спасибо!
Светлана
24.05.2014 20:52:47
ответ на сообщение Марии 23.02.2014
Уточните, пожалуйста, адрес салона и дату посещения.
24.02.2014 18:55:43
ну как хотите
Сегодня купила чехол на Самсунг галакси 4, и карту памяти на 64Гб., и как обычно просто взяла пакет и ушла_ парни которые меня обслуживали хорошие и умные люди, знающие свое дело. Ребят я уже облазила все сайты! Вы случайно сунули в пакет 4 аккумулятора, мб ошибочно но я хочу вернуть_
мария
23.02.2014 17:23:30
Ответ на собщенние Артура 09.02.2014
Уточните, пожалуйста, какая именно страховая компания указана у Вас на полисе: ООО Страховая компания «АРГО Интерполис» или ООО «Страховая компания КАРДИФ»?
11.02.2014 16:38:28

В июле 2013 года приобретен сотовый телефон iphone в "Связном" в Москве. При покупке была предложена страховка покупки. В качестве документов нам был выдан чек, на котором есть все необходимые реквизиты. В январе 2014 в результате кражи я остался вообще без телефонов (использовал всегда 2 аппарата). Вспомнил, что на последнее приобретение, у меня есть страховка... Обратился в "Связной" по месту жительства (г. Казань), где мне, после каких-то звонков, сказали, что у меня СПЭУ, а это, якобы, просто упрощает возможность замены в случае производственного брака. Можно ли разъяснить, что же это за "СПЭУ" по которому мне отказано в страховом случае и почему тогда это так дорого стоит (1440 рублей заплатил)?

Артур
09.02.2014 14:10:48
Ответ на сообщение Андрея 26.08.2013 "Мошенничество в салоне связи"
Андрей, сотрудница, которая оформлял Ваш кредитный договор, отстранена от должности. Мы провели строгую беседу с персоналом магазина. Сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. Уверяем, сотрудники магазина будут более подробно предоставлять информацию при оформлении договора и акцентировать внимание на дополнительных услугах.
Хотим проинформировать, что отказаться от перевода денежных средств в негосударственный пенсионный фонд можно по телефону компании Кит-Финанс 8-800-700-85-85 (звонок бесплатный).
Что касается кредитный карты, то закрыть депозит Вы можете по телефону Связного Банка 8-800-100-00-05 (звонок бесплатный).
По договору страхования можно уточнить информацию в компании АльфаСтрахование 8-800-333-09-99.
03.09.2013 17:30:24
Ответ на сообщение Андрея 26.08.2013 "Мошенничество в салоне связи"
Андрей, спасибо, что сообщили нам о произошедшем! Нам нужно до пяти рабочих дней, чтобы прояснить обстоятельств случившегося.
28.08.2013 10:39:34
Мошенничество в салоне связи
г. Казань, Инцидент произошел в субботу 24 июня, примерно в 15-16 часов дня. Оформлялся кредит на планшет samsung tab 2. Салон на Ямашева 71а
Андрей
26.08.2013 21:53:41
Ответ на сообщение Андрея 24.08.2013 "Мошенничество в салоне связи"
Андрей, напишите, пожалуйста, адрес салона с указанием города, дату и время посещения, на какой именно планшет оформляли кредит. Мы обязательно разберёмся в этой неприятной ситуации и примем меры!
26.08.2013 15:48:23
Мошенничество в салоне связи
Покупали в магазине Связной планшет в кредит. В магазин пришли с ребенком, ребенок заснул на руках. Стали очень торопиться, но менеджер очень долго оформляла документы, дала на подпись много бумаг. Бумаги подписали, ушли домой. Дома обнаружили, что подписали договор о переводе пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд о чем консультант в магазине "забыла" нам сказать. Так же нам была оформлена кредитная карта, договор страхования (мы об этом не просили). Когда пришли с документами обратно, консультант грубила, говорила что этот негосударственный пенсионный фонд лучше (какое её дело, это мы должны решать что лучше а что нет). То есть она воспользовалась ситуацией и наоформляла ненужных услуг и документов, посчитала, что в известность об этом ставить клиента нет необходимости. В связной больше ни ногой
Андрей
24.08.2013 21:50:31
Ответ на сообщение Разины 10.08.2013:
Уточните, пожалуйста, дату покупки, город и адрес магазина, где приобретали товар.
Также вышлите на адрес otzyv@maxus.ru чек о покупке и Ваши ФИО. Просьба сохранить историю переписки. Ждем от Вас дополнительных данных!
13.08.2013 15:29:24
купила телефон в связном,к вечеру того же дня обнаружила,что купила я нокиа люмиа 820,а подсунули мне нокиа люмиа 720...пошла в связной,деньги не вернули,телефон не обменяли на люмию 820,посоветовали судиться.выяснилось,что в апреле сами продавцы продали кому-то неправильно 820-ю вместо 720-й модели.ну почему я должна ходить судиться из-за ошибки продавцов???
Разина
10.08.2013 16:29:19
Ответ на отзыв Ма от 17.07.2013:
Перед подписанием кредитного договора всегда предоставляется возможность ознакомиться с условиями банка, а именно первоначальным взносом, процентной ставкой и с перечнем товаров, который приобретает клиент. Подпись клиента в договоре означает согласие со всеми условиями кредита.
При покупке телефона, Вам была осуществлена скидка в размере стоимости брелка. Также хотим отметить и пояснить, что телефон является сложно-техническим устройством, а данная категория товара подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта по результатам проверки качества. В связи с этим необходимо было провести диагностику аппарата.
Мы учли Ваше замечание и провели соответствующую работу с персоналом магазина. Уверяем, что сотрудники будут более подробно предоставлять информацию по условиям обмена/возврата товара. Мы сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
Рады, что Ваш вопрос был решен.
23.07.2013 11:14:25
Ответ на отзыв Ма от 17.07.2013:
Мы повторно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней. Приятных выходных!
19.07.2013 14:37:00

ну каанено не работают,уволились после того случая чтоли))) у меня нету чеков потому что он пошел на возврат. эти продавцы там работают до сих пор,вчера только видела. г казань петербургская 1 тк кольцо. хитрые вытам все вместе взятые)ужс. скажите спасибо что я добрая душа и не подала на всех вас в суд,и не спросила за моральную компенсацию за то что тратили мое личное время из за вашей непрофессиональности или просто хитрожопства.ФУ и еще раз ФУ

Ма
17.07.2013 10:21:45
Ответ на отзыв Ма от 10.07.2013:

Действительно, мы несем ответственность за действия сотрудников нашей компании. В данном случае отсутствует возможность принять меры к виновным лицам, так как в данном магазине сотрудники с такими именами не работают. Уточните фактический адрес магазина, дату и время обращения. Ждем информацию на адрес otzyv@maxus.ru , прикрепите копию чека, если возможно. В письме просьба сохранить историю переписки.

15.07.2013 11:36:38
фу

ужасно недовольна персоналом,никогда в жизни больше не приду в связной. взяла телефон в рассрочку, стоил он 15990, при оформлении увидела что цена на компьютере увеличилась внезапно на 2000,без моего спроса приплюсовали страховку,вбили какой то брелок который я в глаза не видела,обманули с ценой чехла и защ.пленки на 200р,в итоге покупка обощлась в 19 с лишним.через несколько дней тел начал лагать,пришла в связной потребовала обмен,а они мне все твердят про диагностику в течении 21 одного дня отправлять в другой город.извините меня,но какого хрена новый тел за 19 тыщ лагает и я еще должна его куда то отправлять и ходить 3 недели без телефона и паралельно за него платить?че за ***?ругалась ругалась,в итоге неожиданно нашли выход послать меня в серв.центр на диагностику на 2 дня.у тел оказался заводской брак.пришла в свзн, естественно потребовала возврат после всего,а они мне заявляют сначала вы должна выплатить 19тыщ а потом возврат!это капец,за бракованый тел я должна была платить!ругалась я сними неделю,пока не додумалась позвонить в банк который одобрил мне кредит, и там мне сказали пусть магазин вам лапшу на уши не вешает, в случае возврата,на который я имею право в течении 14 дней, магазин обязуется сам выплачивать этот кредит, и проблем быть не должно.когда я опять пришла в магазин и все
это выплеснула, консультанты забурчали бу му хрю,но ничего сказать не смголи, и каким то чудесным образом они мне все же вдруг смогли оформить возврат.дело было ближе к выходным поэтому ответа от бухгалтерии пришлось ждать 3 дня. когда у меня изяли телефон,через пару дней мне опять позвонил консультант из свзн,это уж было вообще смешно,опять требовал чтоб я выплатила 19 тысяч.и говорит у вас нет выхода,только так.а оказывается он был не в курсе что телефон у меня уже изьяли, на что сказал-а, да? извините досвиданья! короче я в шоке, обманывают людей,втюхивают,а старший менеджер так ваще хамка,увидела во мне маленькую девочку,и даже общаться со мной не пожелала,отвечала грубо и делала вид что не замечает.ваще фууу люди,не закупайтесь на петербургской в кольце, 275 точка связного. позор Аделю, Эльвире, и ст.менеджеру насте

ма
10.07.2013 12:27:27

Рушан, Ваш аппарат находится в авторизованном сервисном центре. Максимальный срок ремонта, согласно закону «оЗПП» составляет 45 дней. Если телефон не отремонтируют в указанный срок, Вы сможете его обменять.

15.05.2013 16:14:39

Олеся, уточните, пожалуйста, в салоне по какому адресу Вы были, дату и примерное время посещения, Вашего мобильного оператора и тарифы, предыдущий и текущий, на который перешли. Мы хотим разобраться в этой ситуации и помочь Вам!

14.05.2013 16:30:39
обманывают покупателей

зашла в связной в савиново, ко мне подошла девушка и начала спрашивать какой у меня тариф и начала толкать смену тарифа на другой типа повыгоднее. сказала что стоит смена тарифа 149 руб. так я дура согласилась. когда они сменили уже тариф сказали что со счета снимется еще 50 руб. ну думаю *** с ним. приехала домой зашла на сайт оператора и узнала, что поменять тариф можно и дома и со счета снимется 50 руб. там только нужно позвонить или написать смс на определенный номер и траиф меняется. за эту ничтожную операцию они получается содрали с меня 150 руб ***.

Олеся
13.05.2013 17:52:48
ремонт смартфона Lenovo

Добрый день! Я в вашем салоне Связной (на ул. Татарстан) 18 марта приобрел смартфон Lenovo A80. Через неделю работы 1симка стала глючить, терять сеть. начинала работать только после перегрузки аппарата. Я подумал, что может симка старая стала и заменил у оператора симку, но ситуация осталась прежней. Потом и программное FM радио стало также глючить то работает, то нет, только после перезагрузки нормально работает. Решил сдать аппарат на диагностику и ремонт, что и сделал 24 апреля (код авторизации 008472449). Смартфон вами был отправлен в сервисный центр. Сегодня с ними созвонился, сказали, что аппарат к ним поступил только 6 мая, пока на диагностике, потом будет отправлен в Москву. 8 июня истекает срок гарантийного ремонта (45 дней). Вы успеете к этому сроку что-то решить по-моему смартфону?

Рушан
13.05.2013 12:56:30
Ответ на сообщения Альберта 27.03.2013

Альберт, так как Ваш аппарат является технически сложным товаром, проверка качества осуществляется в течение 15 дней с момента покупки, в дальнейшем возможен только гарантийный ремонт. Сдать аппарат на гарантийное обслуживание можно, обратившись самостоятельно в Авторизованный сервисный центр Компании производителя – ( http://www.oysters-digital.ru/kazan.html ), или же в любой магазин нашей компании с полным комплектом, гарантийным талоном, чеком и паспортом. Также хотели бы сообщить, что данная категория товаров (видеорегистратор/радар-детектор), не всегда имеется в наличии в качестве подменного фонда. При его сдаче в ремонт, Вы может написать заявление в произвольной форме на предоставление аппарата во временное пользование, который мы должны будем выдать в течение 3-х дней. За каждый просроченный день по факту возврата товара из ремонта, Вы вправе потребовать компенсацию, обратившись к сотрудникам магазина.

01.04.2013 10:48:55
гарантия

ранее я уже обращался в ВАШ салон г.казань ул. Декабристов, д.187 по факту обнаружения дефекта видео регистратора оустер,ПК указанный мной дефект не выявило. В настоящее время дефект, а именно отсутствие картинки на откидном дисплее стал проявляться постоянно.обратился в салон с целью сдачи аппарата в ремонт по гарантии и получения на период ремонта подменного. получил ответ, что подменного аппарата с такими же характеристиками у них нет и не предвидится, пишите претензию.вопрос, если вы так сильно заботитесь о своих покупателях и своем имидже(предыдущие ваши ответы) прошу вас обеспечить салон ул. Декабристов, д.187 подменным фондом и сообщить при исполнении моей просьбы мне. уточняю мой видеорегистратор,также является антирадаром.

альберт
27.03.2013 13:32:52
Ответ на сообщения Альберта о покупке видеорегистратора

Альберт, сотрудники магазина предоставили официальный ответ от юридического отдела нашей компании.
Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр компании производителя (АСЦ) и передать аппарат для устранения недостатков. Адреса АСЦ указаны на нашем сайте в разделе «Связной-Поддержка» http://www.svyaznoy.ru/services/uso/#menu_adress. Или обратиться в любой магазин нашей компании и сдать товар на гарантийное обслуживание, сроком 35 дней.
При себе необходимо иметь чек, паспорт, полную комплектацию товара и гарантийный талон.

15.03.2013 15:21:56
покупка видеорегистратора

после проведения проверки качества вернули аппарат с потертостями и царапинами, со словами ничего страшного, хотя в документе приемки никаких дефектов зафиксировано не было.никому не могу посоветовать обращаться за покупками в магазин связной

альберт
12.03.2013 15:20:25
покупка видеорегистратора

негативные впечатления о Связной Казань. на 4 день после покупки видео регистратора заметил дефект в работе дисплея попытался произвести обмен или вернуть деньги. отправили на проверку качества, дефект не подтвердили, при получении аппарата в салоне дефект вновь проявился, предложили отправить на повторный ПК, т.К. продавцы не являются экспертами.написал претензию. жду ответа.итог за свои же деньги нашел себе проблему.

08.03.2013 23:07:47
покупка видеорегистратора

9.02.13 приобрел в магазине связной по ул. декабристов 187 видео регистратор оустерс.через 4 дня обратил внимание на мерцание, рябь и отключение дисплея.16.02.13г. обратился в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги(наличие дефекта продемонстрировал продавцу)..аналогичного товара не оказалось деньги мне обещали вернуть после проверки качества аппарата.5.03.13 мой регистратор вернулся с ПК с заключением, что дефект не обнаружен.при включении регистратора в салоне дефект вновь проявился на кратковременное время.Я вновь потребовал обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги, на что получил отказ со ссылкой об исправности аппарата.при этом то что дефект вновь проявился и это видели продавцы руководство компании проигнорировало, т.к. они не являются экспертами и посоветовали мне вновь отправить регистратор на повторное ПК ( не менее 21 дня) меня это возмутило и я вынужден был направить им претензию. не знаю чем это закончится, но крайне разочарован и возмущен таким отношением.
ps общество защиты прав потребителей выслушав мою историю покупки советует судиться

05.03.2013 22:17:07

Покупая айфон в салоне "связной" по адресу ул.Баумана, 13, продавцы-консультанты предложили сначала приобрести у них комплект защитных пленок стоимостью 299 рублей; после того, как я сказала:"Хорошо, я её возьму!", они долго уговаривали меня наклеить пленку за 200 рублей: "Вы не наклеите пленку так хорошо, как наклеим мы, гарантия службы пленки 2года! Вы не пожалеете!!" я ответила, что не надо, я наклею самостоятельно. После этого они настойчиво навязывали подключить услугу на карту связной, которая давала бы скидку на последующие покупки в "связном", стоимость подключения составляла 500 рублей!!! Отказавшись от наклеивания пленки и подключения услуги, я расплатилась, и мне пожелали "приятного общения..."!! Через несколько дней, когда "заводская" плёнка айфона отклеилась, и нужно было наклеить купленную за 299 рублей в связном пленку, открыв пакет "комплекта защитных пленок для iPhone", с ужасом обнаружила, что никакого комплекта пленок там нет!!! Содержимое этого пакетика составляла инструкция по наклеиванию и микрофибра!!! Никаких пленок и в помине там не было!!!!!! Вот так вот я "сэкономила"!! Думаю, что если бы я согласилась, чтобы они мне наклеили пленку за 200 рублей, такого конфуза не было бы... Чек сохранился и пакетик якобы комплекта тоже, но доказать ничего я им не смогу, так как прошло уже более двух недель!!
Моё мнение таково: в этот салон связи на Баумана,13 я больше ни ногой!!! Кроме отвратительного обслуживания и навязчивых предложений вас там ни что не ждет!!! Я в шоке от таких консультантов-обманщиков!!!!!

Гость
21.02.2013 18:41:13

Больше жизни ни чего не куплю в связном!!!!!
Обслуживание просто отврат!!! персонал не своего дела работает,как будто с луны свалились!!! Отдала по гарантии телефон прошло 2 месяца,деффект подтвержден, на возврат денег,денег до сих пор нет,каждый раз новые правила,новые продавцы(((( как связаться с директором не говорят(((((((

Алина Ринатовна
01.02.2013 16:05:18
Ответ на сообщение Лилии Издевательства продолжаются и не заканчиваются"

Лилия Ренатовна, нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Со всеми сотрудниками магазина проведена воспитательная беседа, мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась! По поступившей к нам информации, Вам вернули денежные средства за телефон и дополнительную гарантию. Мы рады, что вопрос решился и надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании в будущем. Всего доброго!

20.12.2012 10:22:09
Издевательства продолжаются и не заканчиваются!!

В продолжение моего предыдущего отзыва: Я наивная думала, что займу денег расплачусь с банком и мне вернут деньги ? Как бы не так! Принесла справку о закрытии кредита. Сотрудники отправили все это куда то как они сказали в делопроизводство. Как мне сказали на проверку , а действительно лия я вернула деньги банку. Т .е справки банка им недостаточно.Сказали ждать 30мин. Я простояла 1,5 часа. На меня не обращают внимания-не выдержала спросила, в чем проблемы?Говорят заявка пока не разблокирована. Я сама(!) предложила может я пойду, а вы мне позвоните, когда наконец свершится одобрение?Согласились. Ладно. Естественно звонка от них не последовало. Я позвонила сама, причем разговаривать со мной явно не хотели перебрасывали трубку друг другу было слышно ну скажи ей че она звонит сами позвоним говорят мы имеем право решать вопрос в теч24часов.. Время было 19,50. На след день никто не позвонил. Прождала честно 24ч позвонила сама на гор. линию. они сами связались с салоном, говорят, а вам разве не сказали у них нет технической возможности, сделана заявка ждите. Ладно говорю. Только трубку положила звонят с моб номера, говорят все ОК приезжайте.!!Т.е техническая возможность испарилась в течение1с после моего звонка в Москву. Я еще раз перезвонила на гор.линию говорю точно все нормально- да все ОК приезжайте в любое удобное для Вас время. В тот день я работала до22ч- не смогла приехать .Приехала сегодня 3/12. Как Задорнов говорит - готовы?!!! У них моя заявка не опять не подтверждается оказывается заявка действует только в день подачи, а теперь надо заводить какую-
то новую и опять проверять закрыла ли я кредит, хотя они уже у себя в системе видят что подтверждение уже было, но это неважно. Как в кино приходите завтра...100% я приду завтра и история повториться, т к в данной организации такие понятия как клиентоориентированность, ответственность, доброжелательность, профессионализм, что в конечном счете =РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ - .пустой звук, они и не знают как работают современные компании в 21веке. Жаль , что я не ворую деньги, а зарабатываю непосильным трудом , а то бы послала их подальше пусть забирают и деньги и телефон. Беда в том, что телефон был куплен в подарок ребенку + я заняла деньги на закрытие кредита...Ребенок каждый день встречает меня: МАМ НУ КАК?А что я могу сказать? Попали мы, сынок ...
Место действия Казань Мега
Дата сдачи аппарата 24/10/2012
Заявление на проверку качества 04010065/241012/01
Коммуникатор HighScreen Yummy Duo
Заявка на возврат денег 29/11/2012

Лилия
02.12.2012 20:29:51
Ответ на сообщение Лилии

Сотрудники Вам должны вернуть денежные средства за услугу, так как аппарат подлежит замене. В связи с тем, что услуга оформлена в кредит и кредит не погашен, денежные средства могут быть возвращены, если стоимость первоначального взноса покрывает стоимость услуги. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для решения Вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, дату сдачи аппарата, ФИО на кого было оформлено заявление покупателя, марку и модель аппарата. Также напишите адрес магазина. Мы обязательно свяжемся с сотрудниками магазина и решим Ваш вопрос.

Извините за причинённые неудобства!

28.11.2012 16:43:05

Купили в Связном телефон, обманули сразу, впарив доп.гарантию, якобы если ее не возьму и с телефоном что-то случится я ничего не смогу сделать без нее. Стоимость доп гарантии 690р. Ладно.Телефон не проработал и 2мес и перестал включаться. Принесла на экспертизу, приняли, про эту доп гарантию сказали не надо! Она оказывается действует после года основной. Прождала 20дней сообщают заводской брак придите обменяем. Выбрала другой телефон. Соответственно говорю верните мне деньги за доп гарантию, потому что она именная только для той модели которая сломалась, на новый телефон доп гарантию мне не надо.Они говорят что так как телефон взят в кредит это невозможно расплатитесь сначала с банком. Самое интересное, что звонила к ним же на горячую линию там говорят совершенно другое, что так как я внесла первоначальный взнос то доп гарантию мне вернут без проблем так как сумма меньше первоначального взноса. А сотрудники Связного отказались это сделать говорят в нашем колл центре не правду Вам говорят на самом деле мы технически не можем этого сделать?!!Прямо из салона опять позвонила по их номеру который они в своих чеках указывают для вопросов- они опять подтверждают -Вам обящаны вернут деньги! Я говорю - продавцы отказываются . Пусть говорят они к нам сами звонят мы им объясним что надо делать. Но сотрудники отказались В результате решила телефон не менять. Закрою кредит и верну деньги полностью

Лилия
24.11.2012 23:01:51
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбираете нас :)
svyaznoy_ru
24.08.2012 11:39:10
Да обычная сеть магазинов,другие не лучше.Мне нравится.
Гость
21.08.2012 20:56:24
Фотоаппарат

Я недавно зашел в Связной в Казане и удивился увидев цену на фотоаппарат нокия Л810, его цена была 7490, а в городе Мамадыше в Связном он стоит 8390. Одни магазины а цены разные, я спросил у консультанта, но нормального ответа не услышал. Почему ТАК?
п.с. Уровняйте цены.

Валера
18.08.2012 14:12:56
Продали не исправный телефон,в течение года четыре раза отправлял на так называемую экспертизу(сами сотрудники по приему телефонов "XL"г.Казань,ул.Ямашева,93) говорят,что тест длится 5-10мин.максимум! Ответ всегда один: аппарат исправен. А он на дню раз шесть сам по себе выключается. Да мало того,до магазинов не дозвонится все тел.даны не правильные или отключены! Приходится каждый день ездить в "XL" что бы узнать пришел ли тел.с авторизованного центра? Одним словом Бардак и полное не внимание к покупателям! Придется обращаться в не зависимую экспертизу,далее в суд. Пятого раза уже не будет! 8 937 528 96 25.
Руслан
29.06.2012 15:32:47
Спасибо что ответили)). Дата посещения магазина 24 февраля 2012 год,адрес маг:Казань,Пр.Победы 141. Кредит.договор №66016716718. модели телефонов 1)NOKIA LUMIA 710
2)NOKIA S 7-00
мила
29.06.2012 10:51:39
Мила, Укажите, пожалуйста, фактический адрес магазина, дату посещения и номер кредитного договора, а также модели аппаратов. Спасибо.
25.06.2012 17:59:02
Наша семья является постояным покупателем магазинов Связной, рекомендовали его всегда своим друзьям и знакомым. В феврале месяце купили 2 телефона в магазине находящемся в ТК Мега в кредит, при оформлении зависла система и нам не дали чек и гарантийный талон, только кредитный договор, сказали что мы можем забрать документы в другой день.
Трижды мы приходили в магазин за документами, но так их не получили (то нет сотрудника, то подойдите через часа 2 и т.д) , в последний раз сотрудники опустив глаза сказали, что скорее всего документы затерялись и для гарантии они не нужны, т.к. у нас есть кредитный договор. Сейчас возникли проблемы с одним из телефонов, но магазин в Меге закрылся, обратившись в другой магазин оказлось,что телефон не могут принять на экспертизу, т.к. нет подтверждающих документов что мы купили телефон в Связном. В кредитном договоре написано, что мы купили ноутбук (при часной беседе сотрудники сказали, что банки часто пишут так для уменьшения %), что мне делать даже не знаю....
Будем ждать открытия Магазина в Меге чтобы выразить им свою благодарность......
Мила
21.06.2012 17:36:26
Маргарита, Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Что касается подхода к обучению персонала, Вы правы, за последние годы он претерпел достаточное количество изменений, что, как мы искренне верим, сказалось на качестве обслуживания клиентов только лучшим образом, хотя, не можем с Вами не согласиться, исключения из правил есть всегда, того избежать практически невозможно. Поэтому, к сожалению, случаи некачественного обслуживания встречаются и у нас, но мы делаем все возможное, чтобы исправлять ошибки по факту и избегать их повторения в будущем.
По поводу вашего вопроса к ценовой политике компании и различию цен в Интернет-магазине и в магазине, цена складывается из множества факторов, в числе которых есть и стоимость содержания торговой точки, оплата персонала, поэтому, для Вашего же удобства был создан интернет-магазин, где Вы можете заказать интересующий Вас товар по более выгодной цене зачастую. При этом ознакомиться с его характеристикам и "пощупать" Вы можете и в Центре мобильной связи "Связной".
20.06.2012 12:47:10
ответ несостоявшемуся покупателю от 17.06.2012
Приносим свои извинения от лица компании за причиненные неудобства. Для того, чтобы мы могли повысить качество обслуживания в наших магазинах, уточните, пожалуйста, конкретно и по существу, с какими проблемами в обслуживании Вы столкнулись? Уточните также адрес магазина и дату обращения по возможности.
19.06.2012 18:51:50
Связной-один из первооткрывателей на рынке мобильной техники
Давным давно я была сотрудником Связного.
Очень привлекательная политика в обращении с сотрудниками. Получила колосальный опыт на всю жизнь.

Но раньше система работала гораздо лучше. Соответственно изменился подход к обучении сотрудников. что несомненно отразилось на классе обслуживания. не хочу сказать за всех, но есть индивидуумы.
Даже в Москве встречаются хзамоватость.

Тем не менее, сеть магазинов крупная и составляет огромную конкуренцию всем остальным. Цены нормальные не кусачие. Очень жаль что в интернет магазине они ниже. Буквально пол года назад хотела купить себе Samsung s-Pen note/ в магазине в г.Раменское он стоял за 27000 рублей. А в интернет магазине за 23000 рублей.
Мне не много не понятна политика компании.

Я начхала..и купила себе айфон.. правда уже не в связном..
Вот так то.
19.06.2012 13:40:24
некомпетентные сотрудники, высокомерное отношение, откровенный развод на приобретение дополнительных аксессуаров, которые покупатель не желает брать. первый и последний раз приобретал у вас товар, хорошо, что вовремя позвонили друзья и посоветовали другой магазин.
несостоявшийся покупатель
17.06.2012 14:42:16
ответ Гостю от 06.04.2012
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО адрес Меги, о которой идет речь. Спасибо.
16.04.2012 17:20:19
8 марта взяла телефон в рассрочку в МЕГЕ. 22.03. пошла платить в хоум кредит первый платеж, а они мой договор не видят, сказали, что он был возвращен в магазин и порекомендовали туда проехать и выяснить, что с договором. Приехав в мегу (что в мои планы совершенно не входило и тратить времени совершенно не хотелось), узнаю, что они 22.03 утром отправили исправленный договор в банк и 26.03. банк его уже увидит. Позвонив в опер.офис хоум кредита 26.03 узнаю, что статус договора все также "возвращен в магазин". 02.03.11 мне поступает звонок от сотрудника бэк-офиса банка. Сотрудница банка мне рассказала всю историю моего кредитного договора. Оказывается он был уже трижды возвращен в магазин. Там не хватало моей подписи в одной из граф (сотрудник связного не доглядел, а я и не знала). Сотрудник Связного благополучно за меня расписался, вместо того, чтобы позвонить с просьбой приехать и поставить подпись (в договоре было прописано аж 3!!! контактных телефона). Бэк-офис это просек и снова вернул. Сотрудники связного благополучно переподписали весь договор за меня!!!! Я была в шоке услышав ТАКОЕ! Естественно, договор снова не прошел в связи с несоответствием почерка и подписи. Им отправили его третий раз и мне уже позвонили из банка с просьбой проехать в связной самой и переподписать. Приехав в связной за все время пока я там переподписывала, от сотрудников не поступило ни комментария, ни извинения за сложившуюся ситуацию. Катастрофа!!! Казалось солидная фирма. Следит за своей репутацией. А тут ТАКОЕ!!! Подписать за меня кредитный договор! Они таким успехом могут на любого, чей паспорт у них есть, повесить хоть весь ассортимент в кредит...Будьте аккуратней и внимательней!!!!
Гость
06.04.2012 11:50:10
мне очень понравился интернет магазин, купила телефон себе и сыну, samsung китайской сборки работает больше года, были проблемы в сенсором (после удара), в сервисном центре на Баумана поменяли по гарантии за 15 минут, у сына тоже все без проблем
Гость
20.03.2012 12:12:15
жестоко развели мою знакомую которая в технике не разбирается, просила телефон, втюхнули ей мобильный персональный компьютер и акссессуары, половину из которых продавец обещал в подарок, в чеке пробили все, всунули еще кредитку с 100% или что-то около этого годовых)) все это в кредит оформили, я с ней ходил на след день сдавать все это добро, ничего не взяли обратно естественно кроме кредитной карты и то под нажимом , все это оказывается сложный технический товар, включая аксессуары, подали в суд на эту шарагу, они в суде отбрыкивались дескать на коробках и чеке все написано, читать надо было лучше а не продавца слушать, увы суд проиграли, т.к. сам я не юрист и несколько ошибок допустил увы
Гость
17.02.2012 23:36:49
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ
Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.
Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.
Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.
Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что товар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).
Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...
В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в "книге отзывов", фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.
Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь л..., что придет в Связной за покупкой.
Олег
28.01.2012 12:06:19
Довлен интернет магазином Связного. И банком тоже
12.01.2012 12:10:54
Когда-то работал в данной сети магазинов и вот что скажу большинству "обиженных". Да, цель одна "Впарить то, что выгодно будь это хоть полное ... но выйти покупатель должен улыбаясь..." А про телефоны которые ломаются и про серые телефоны(это кстати модели не имеющие официальной гарантии производителя)скажу так - если под батареей стоит значек РСТ, думаю все его узнают, значит телефон "чистый" и пусть его собрали хоть в Китае или на Тайване. Между прочим "связновский" сони эриксон у меня работает уже 4 года(Сборка Китай), их же самсунг проработал 3 года (сборка Корея) RoverPC год и все отлично(сборка Китай). Немного об опыте работы в рознице. Когда работал я (2007 год) конкуренция была на пределе. Каждую неделю проводилась скрытая проверка уровня обслуживания - с 2009 её отменили - отсюда хамство персонала. Из опыта по возвратам телефонов - 1 место -Voxtel, 2 место - Nokia (болгарская и венгерская сборка, Немцы и Фины - всегда были неубиваемые)... Из прочего Explay - каждый второй заводской БРАК , Про телефоны типа BBK, MTC, - Все продавцы в салонах дружно ржали над этими моделями - это говорит само за себя. Если телефон пробыл на экспертизе или в салоне более 40 дней - магазин ОБЯЗАН вернуть деньги. И совет от себя... когда возникает конфликт приходите в салон совершенно спокойными и уверенно говорите о проблеме и своих требованиях - тех кто начинал истерить или вопить продавцы всегда отфутболивали и будут отфутболивать во всех салона и всех кампаниях. Это своего рода тайные правила торговли...
ИКСТЛАН
11.01.2012 20:56:40
Почитал я тут писанину про Связной и не удержался от возможности выразить своё мнение. В Связной хожу уже года три. Раньше посещал Евросеть, потом МТС, пока случайно не заглянул в Связной, других салонов для меня теперь нет. Не хотел бы показаться засланным казачком, нахваливая Связной, понятное дело, мне никто не поверит, потому просто поделюсь мыслями. Каждую компанию характеризуют люди в ней работающие, по ним мы оцениваем компанию в целом, и не важно как эта компания называется. Просто мне повезло, я нашёл СВОЮ компанию. Да, не все сотрудники мне в ней нравятся, а я и не хожу к тем, которые мне не нравятся. Вы просто пойдите и проверьте мои слова. В салоне Связного на Декабристов 187 есть очень толковый консультант Михаил, В ТК Савиново есть две девушки Диана и Ляйсан, которые тоже работали в том же салоне, что и Михаил. Мне ездить в Савиново далековато, но я с добрым чувством вспоминаю девушек, работавших в салоне около моего дома. Вам, отчаявшимся, видимо не повезло. Мне же хотелось поделится своими впечатлениями. Покупаю в Связном что-нибудь для себя или членов семьи почти каждый месяц. Моё имя Марат.
Марат
01.11.2011 12:38:31
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ! Покупала там телефон, через полгода перестал работать сенсор, я отнесла телефон на ремонт по гарантии. Через месяц после ремонта опять перестал работать сенсор. Я написала претензию с требованием о возврате денег. Я пыталась вручить претензию в магазине 2,5 часа, даже звонила в Ростехнадзор. После чего претензию у меня приняли, после неоднократных звонков продавца-консультанта в головной офис. На экспертизу я согласилась только при личном присутствии. Не доверяю я этому магазину и их сервисному центру. Я часто слышала отрицательные отзывы о связном, но когда столкнулась лично, поняла что там творится беспредел! Теперь вот думаю, что наверно придется еще с ними и посудиться, если они откажутмне в возврате денег.
Таисия
07.10.2011 13:55:25
Купил в связном USB-Модем оказалось номер сим карты вообще левый от другого тарифного плана не тот что указан на упаковке . В этом магазине ни кому не советую что либо покупать. Там хамские мошенники!!!
Гость
15.08.2011 17:12:27
телефон
купили с мужем телефон сенсорный нокия, ч.з пол года сенсор не работает, отдали на экспертизу, ждем результата 22 день прошел.решила со старым тамагучи самсунгом походить, купили ему зарядное устройство в том же самом связном, он сейчас не работает. так нравился этот салон, разочаровалась так....
Алиса
28.07.2011 22:27:47
купила в связном эл джи в декабре 2010, в мае полетел динамик, сдала в гарантийный ремонт, вернули отремонтированный 18 июня.В конце мая 2011 года купила флай там же, через 2 дня глюкнулся экран - сдала на экспертизу - жду...
наталья
19.06.2011 17:01:12
заинск точка №№247
Прошу Вас принять меры в отношения завидущей торговой очки.Авдеевой Оксане Айратовне.грубит хамит выражавшийся в мой адрес грубой нецензурной бранью,нарушала конституцию РФ. прошу разобраться....
артур
09.05.2011 17:44:22
Вопрос
У меня вопрос, почему в Казани на Ломжинской, при оплате через терминал стали брать комиссию? Это не местная самодеятельность?
MamKam
29.01.2011 19:41:22
три года назад купила нокиа Е61i, до сих пор с ним ни разу даже в ремонт не отдавала, много раз падал и что только с ним не творилось. обслуживание тоже понравилось, салон на остановке Московский рынок находился.
натали
03.12.2010 17:58:34
htc hero
СВЯЗНОЙ НА САМОМ ДЕЛЕ ОТ**ОЙ,А ТОЧНЕЕ ПЕРСОНАЛ-КУПИЛ ТЕЛЕФОН HTC HERO ДУМАЮ ВЫ ВИДЕЛИ ЭТУ МОДЕЛЬКУ С СЕНСОРНЫМ ДИСПЛЕЕМ,КОТОРЫЙ УПРАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПАЛЬЦАМИ,И СТИЛУС НЕ ВСЯКИЙ ПОДОЙДЕТ,А ТОЛЬКО СПЕЦИАЛЬНЫЙ(ШИРОКИЙ)И МНЕ ВПАРИВАЮТ СТИЛУС ДЛЯ ДРУГИХ МОДЕЛЕЙ ТЕЛЕФОНА-РАЗВОД ГАЛИМЫЙ!!!
Руслан
29.11.2010 22:57:04
приятно удивили
Ба, надо ж как по-разному бывает! Меня наоборот притяно удивили в Связном. Купили дочке телефон, целый год она его юзала, оставалось до конца гарантии месяц примерно. Что то там барахлить начало. Мы его отнесли в магазин, там же оставили на экспертизу. Велели придти через какое то время. Приходим, а нам хотите деньги вернуть или новый подберете? Я вообще в шоке была. Дочка выбрала другой тел. Вобщем и так бывает оказывается.
Лилия
09.11.2010 14:38:17
Продают Б/У
Они продают Б/У телефоны!!!
Сами продавцы юзают их по 1 месяцу, а потом продают как новые!!!, В новом телефоне HTC HD2 нашёл звонки "ПАПА" и на другие телефоны, а также смс-ки личного характера, типа "маша сегодня не приходи я не один"....ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЛОН НАХОДИТСЯ В МЕГГЕ!!!!!!!!
Альберхт
19.10.2010 14:56:07
купила коммуникатор acer neo touch s200 25 сентября. косяки сразу пошли. причем мне его впарили просто,хотела что-то из последних самсунгов. требованием моим были хорошая камера,быстрота реакции и чувствительный экран. ничего этого НЕ БЫЛО! более того он начал виснуть,блютуз не работал на выходе,диски драйверов компом никак не принимались(паленые),комп его не видит,камера хуже чем 1,3 пиксельная. я в шоке... пришла на следующий день рассказываю про неполадки,меня убеждают,что надо дня 3 использовать и все наладится. я (лох)поверила. на следующий день все же опять пришла. продавец видя неполадки отправил его на экспертизу,хотя я просила обмен на галакси с. к**лы короче,обходите как радиоактивные отходы.
наталья
04.10.2010 16:42:19
Магазин хороший,отличные продавцы!!!!
Алена
11.08.2010 20:02:46
обращайтесь в компетентные органы тот же самый роспотребнадзор пусть штрафуют магазан просите книгу жалоб если продавец хамит, рублем их надо наказывать
P.S. из всего прочитанного данная сеть магазинов не заслуживает существования)))
гость
28.07.2010 00:10:51
Да продавцы хамы, с них требуется вежливое общение с людьми но их воспитание им этого видимо не позволяет
Гость
28.07.2010 00:03:43
Кредит
Не платите кредиты в связном, ошиблись номером договора и теперь не знаю как вернуть деньги от него
, ведь речь идет не одна тысяча а 4000. Сказали что вернут но до сих пор нет, банк требует вернуть всю сумму кредита.
Ольга
15.07.2010 20:11:30
связной
Эта торговая сеть имеет установку не возвращать деньги до последнего. Единственный выход - суд. Не отдавайте бракованный товар на экспертизу, вам его отремонтируют и скажут,что дефектов не выявлено. В моем случае, отказались проводить экспертизу в моем присутствии, что незаконно. Отстойная контора, человек пять моих знакомых подтвердили, что купленный у них товар оказался бракованным.
обманутый покупатель*
02.07.2010 18:51:25
Случайно зашел в салон, где девушка с красивой внешностью мне в парила телефон Samsung хотя я исключительно пользовался Нокиа и он находился в отличном состояние.
Гость
28.06.2010 16:20:31
Пополнила счет, и в течении 4 дней деньги так и не пришли, возвращать их мне отказались, хотя пополняла не через терминал, а через кассу....Были не корректны, не принесли элементарные извенения, за предоставленные неудобства...Просто кошмар!!! Больше не буду обращаться к этой компании!!!!!! И другим не советую
Луиза
24.05.2010 11:26:08
СуперСвязной. куда дется от восторга....
Выдержка из искового заявления " в октябре 2009. в магазине «Связной» расположенном по адресу г. Казань, ул. Ибрагимова, 56, на территории ТРК «Тандем», был приобретен телефон SonyEricssonT700i.

В ноябре 2009 г., т.е. ровно через месяц после приобретения, телефон был сдан в магазин «Связной» из-за возникновения неисправностей, не позволяющих использовать телефон по прямому назначению. Телефон просто отключился и все — экран горит, ничего не работает

01.12.2009 г., после проведения экспертизы, в том же магазине, была произведена замена телефона на телефон SonyEricssonT700i(S/N355168031908839) за сумму 7140 руб. 00 коп. (Семь тысяч сто сорок рублей 00 копеек).

20.03.2010 г. телефон был сдан в магазин «Связной» из-за возникновения неисправностей, не позволяющих использовать телефон по прямому назначению. При сдаче телефона в письменном виде было указано намерение возврата денег за купленный товар и отказа от гарантийного ремонта. (телефон «зависал», не сохранял звонки и смски, и вообще выключался на свое усмотрение, иногда после каждого звонка, и включался тоже самопроизвольно, обычно минут через 40)

14.04.2010 г. мне вернули телефон с заключением от 22.03.2010 г., что в процессе проведения технической экспертизы дефектов не выявлено.

14.04.2010 г. при попытке использования указанного телефона, возникли неисправности, из-за которых невозможно использование телефона по прямому назначению. телефон выключился при попытке забить номер в телефонную книжку

15.04.2010 г. телефон был сдан в магазин «Связной», откуда был направлен на повторную экспертизу. При сдаче телефона в письменном виде было указано намерение возврата денег за купленный товар и отказа от гарантийного ремонта.

20.04.2010 г. было выдано заключение технической экспертизы о том, что при проведении тестирования неисправностей не выявлено.

Из изложенных дат ясно видно что из четырех месяцев минимум два аппарат гуляет по экспертизам и при этом «неисправностей не выявлено», продавцы глядя в глаза клянуться что это единичный случай и вообще не знают что с ним, при этом наглая ложь сочетается с отменным хамством и советами меньше разговаривать по телефону. Может, сотрудники связного и носят телефоны на шее или в пирсинг там приспосабливают, а я обычно телефон покупаю чтобы разговаривать и ни для чего больше. В общем, вывод такой — салон, торгующий низкопробными китайскими отбросами и непрофессиональными сотрудниками-хамами. le-9@mail.ru

Елена
04.05.2010 23:30:14
салон связной действитель но полный о***ой ни сервиса, хамство. если говорят что покупатель всегда прав то при походе в связной забудьте про это утверждение. купил 2 USB модема мегафон положил на счет 350 рублей (для активации безлимитного тарифа) сказали через два часа все активируется и можно пользоваться. да не тут то было. прождал сутки. денги так и не пришли. на следующий день поехал к ним (деньги на дорогу потратил, упустил выгоду и т.п.) так там мне говорят надо сделать возврат мол у нас сбой в системе был. так этот сбой длился сутки!!!!!! потом надо мол заполнить бумаги чтоб вернуть платеж ( который мне не вернут) а зачислять по новому. (чтоб опять сутки прождать можно было). бумаги заполнить надо - какие к черту бумаги. как говорится даешь руками забираешь ногами. еще хочу сказать про этот магазин . он находится в Казани на чеховском рынке. главная там Регина которая полное хамло. Как будто это не они мне должны а я ей!. спрашиваю телефон директора - не дает - дала телефон по которому вообще никого нет. куда смотрит директор гнать таких надо!!!
Гость
03.05.2010 22:26:34
как то пиехал в этот связной по поводу USB-модема.деньги на руках думал прям сразу купить!консультанты не точто ничего толкового не сказали они меня направели в соседний дом в ЕвросеТь!!!!!!!я как надо их морально задовил _НУ как так??вы отсылаете меня к вашему конкуренту!они мне открытым текстом **я ты знаешь я просто постовляю эти модемы и мне ваще п*х чё и кто там будет делать! выводы делайте сами
Гость
28.04.2010 04:41:14
связной
Связной-о**той!!!!!!Продавцы тупые и хамло!Сдали телефон на проверку качества,а они поменяли прошивку и аккумулятор.И утверждают наглым образом что samsung это обязательно рекомендует(как можно рекомендовать обязательно?).А в официальной гарантии Samsung черным по белому написано что при перепрошивке, телефон снимается с гарантии.Прошло 14 дней ни ответа, ни привета.На 15 день приехали в салон,телефона там не оказалось.Написали заявление о возврате денег-прошло 2недели(срок 10дн.)-опять тишина.Будем подавать в суд(15 тыс.руб-стоим.телефона-на дороге не валяются).Если был у кого такой опыт поделитесь.Всем настоятельно рекомендую обходить связной подальше!!!!!!
Наталья
25.04.2010 21:59:13
Прежде чем покупать телефон не поленитесь попросить продавца снять аккамулятор у телефона и посмотреть в какой стране его изготовили. Если же продовец отказывается снять аккамулятор, то сразу же идите к выходу.У меня телефон сделан в Германии и уже 4 года работает прекрасно без глюков, хотя я его роняла и ударяла, и с ним я пока что не собираюсь расстоваться.
Гость
24.04.2010 21:11:28
Связной - супер!
Вот уже несколько лет посещаю салоны этой сети и могу сказать точно - клеветать по поводу их обслуживания не стоит, у этих салонов ВСЕГДА было обслуживание на все 100%, продавцы всегда приветливые, ненавязчивые и аккуратные. То, что ломаются товары, господа, это все-таки не вина самих салонов, скорее - производителей. На то она и техника, что ломается, тоже такое бывало, сдавала на экспертизу, всегда Связной либо обменивал либо возвращал деньги без каких-либо проблем. Очень люблю эти салоны, всегда захожу только к ним, и муж и сын тоже всегда обращаются только в Связной. Связной - вы ЛУЧШИЕ! Так держать!
Филия
08.04.2010 13:43:28
вопрос
У такой мощной компании ни один телефон не отвечает. Что бедствуют? За собственную связь у "Связного" платить нечем? Позор!!!
sergboro
07.04.2010 15:32:40
Наталья, тоже самое. Надо на экспертизу отдавать.
Гость
01.04.2010 15:40:27
СВЯЗНОЙ Г**НО
СВЯЗНОЙ Г**НО - не просто г**но, очень большое г**но. Менеждеры с тупыми фейсами и сушёнными мозгами. Купила в середине декабря подарок ребёнку в Новому году МР-3 плеер. Сломался через 10 дней. Деньги не возвращают. Сделала независиму экспертизу.Согласились вернуть деньги за товар, а за экспертизу нет. Подала в суд. Решение суда в мою пользу + моральный. Теперь жду какова будет реакция этих дибилов. Что обидно, ведь был подарок для ребёнка и суть вопроса смешная (2490 руб. стоил плеер + 1950 экспертиза). А бодаются как из-за последнего куска хлеба. НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ.
Сабина
26.03.2010 11:35:52
в случае неисправности отсылают в свою сервисную компанию, а оттуда вежливо посылают на ...
djd
21.03.2010 00:38:30
Все мы являемся потребителями, совершая различные покупки время от времени. К данному процессу стоит подходить серьезно и обдуманно, ведь расставаясь с собственными денежными средствами, мы вправе рассчитывать, что товар будет удовлетворять нашим потребностям и соответствовать целям, для которых он будет использоваться.



Но в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что данный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Вроде и товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите Прав Потребителя.

Данная статья является практически единственной в главе II, которая регулирует отношения между продавцом и потребителем, которому продан товар надлежащего качества без недостатков. Так же право на обмен закреплено за покупателем статьей 502 параграфа 2 главы 30 Гражданского кодекса РФ, который является общей нормой для розничной купли-продажи. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

И чтобы легче было разобраться мы разберем отдельно сроки предъявления подобного требования, условия, основания, особенности, возможности, ответственность продавца за неисполнение требования и перечень товаров-исключений.



Сроки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Никакие обстоятельства не предусмотрены законом для продления этих сроков. Если по каким-то причинам Вы не смогли воспользоваться этим правом (больничный, командировка, семейные, личные и иные обстоятельства и т.п.), то продавец вправе отказать Вам в удовлетворении Вашего требования.

Условия. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это немаловажное условие. Разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ред. от 11.03.99), утвержденные Приказом МАП РФ от 20 мая 1998 г. N 160, совершенно определенно говорят: Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. Товар, возвращаемый продавцу, должен быть в том же состоянии, в котором он передавался потребителю. Если на нем есть следы эксплуатации, повреждена упаковка, сорваны фабричные ярлыки, или другим образом нарушен товарный вид, то в удовлетворении требования может быть отказано.



Дополнительные условия. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавец не может ограничить право потребителя на обмен товара надлежащего качества, вследствие утраты им документов, подтверждающих факт покупки. Но бремя доказательства факта совершения покупки данного товара у конкретного продавца ложится в этом случае на покупателя. Таким доказательством могут служить свидетельские показания, наличие гарантийного талона с печатью или ярлыки с наименованием продавца.



Основания. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень причин является исчерпывающим. И перед походом к продавцу четко определитесь – по какой же из этих причин Вам не подходит товар. Если ни одна из этих причин не будет указана, то у продавца будет шанс для отказа по формальным признакам. То есть нельзя сказать, что товар разонравился, передумали, стал ненужным – нужно четко указать параметр, по которому данный товар не подошел и высказать конкретное пожелание к аналогичному товару для обмена. Требование обмена на аналогичный товар должно быть исполнимым. Если сказать: «Вот такой же, но с перламутровыми пуговицами», а с перламутровыми пуговицами в природе не существует, то предлог будет надуманным и продавец сможет Вам отказать в связи с невозможностью исполнения. В ЗоЗПП отсутствует определение аналогичного товара, но, к примеру, в Законе Об основах Государственного регулирования внешнеторговой деятельности фигурирует такое определение: аналогичный товар - товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара.

Согласно ст.502 ГК РФ покупатель вправе произвести обмен, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Особенности. Также согласно ст.502 ГК РФ у потребителя есть право обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом. То есть если аналогичного товара нет в наличие на момент предъявления требования на обмен непосредственно в магазине, где была совершена данная покупка, то продавец может назначить иное место, где может быть произведен обмен.

Возможности. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Данной возможностью стоит воспользоваться, если данный товар эксклюзивен, либо нет возможности приобрести его у другого продавца. Во всех остальных случаях Вы можете воспользоваться пунктом 2 ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Это право появляется у потребителя, когда никакой из аналогичных товаров не удовлетворяет его требованиям. В этом случае Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.



Ответственность. Прямой ответственности за неисполнение норм данной статьи законом не предусмотрено, что не мешает потребителю в случае необоснованного отказа продавца, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, что может обернуться для продавца штрафом по Кодексу об Административных Правонарушениях. Статья 14.15. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Гость
03.03.2010 21:56:10
прежде чем купить телефон надо обращать на фирму внимание,помните что новые модели первые 3-4 месяца после выхода обычно бывают глючными,так как они еще не усовершенствованы.не гонитесь за новинками.особенно это бывает у нокиа и сони эрикссон.а fly,philips,lg вобще не телефоны.будьте аккуратней.а продавцы в связном сами не разбираются толком,понаберут идиотов.
мишаня
06.02.2010 16:16:57
Тупой телефон(
Я купила телефон и через пару дней он сломался( Оч плохо
Адиля
03.02.2010 18:05:47
купила в связном телефон BBK, телефон не работает,он на гарантии, пошла в связной там послали в "техновидиосервис" или в "техника", и в том и в том отказали....не так уж идеален этот связной....в плане реальной помощи
наташа
01.02.2010 15:20:43

Можно говорить все что угодно, но я считаю, что Связной не виноват в том, что телефон сломался.
Купила мобильный телефон - второй год пользуюсь и ничего не сломалось... Наверно у кого-то руки не из того места растут, раз все у них ломается ))))))))))

Связной - спасибо вам за ваши улыбки и профессиональное обслуживание!!!!
Яночка
29.01.2010 11:40:33
Связной
Магазин замечательный! Покупала телефоны и фотоаппараты всей семье. Продавцы вежливые, прекрасно ориентируются в новинках, характеристиках ассортимента, представленного на витринах. А карта связной клуб позволила приобрести за 4 рубля 4 диска с мультиками для ребенка! Для меня девиз таков - нужен телефон - обратись в Связной!

ps а флудеры пусть рулят в свою разлюбезную евросеть с ядовито желтыми стенами, наводящими мысль на определенное заведение для подобных им людей.... ;)
Черный ловелас
22.01.2010 20:22:15
позитифф
Уже три раза покупала в Связном всякое железо - два фотика на Центральном рынке и nokiaЕ50 через интернет магазин(не считая конечно всякого разного по мелочам, но тоже нужного:)Первый фотик через несколько месяцев сдала на экспертизу, через 10 дней мне вернули деньги и я купила у них другой, до сих пор им пользуюсь ( уже года два) В этом же салоне мне на телефоне аську и почту настроили бесплатно, хотя я его не у них покупала, а на баллы по их клубной карте купила чехол для фотика,мелочь, а приятно.
Любасик
21.01.2010 21:56:00
согласна...у каждого салона свои "тараканы", но по крайней мере в Связном, господа присяжные ЗДОРОВАЮТСЯ...а что касается Евросети- только желтые стены-цвет агрессии, какая у них политика, судите сами. И в отличие от всех остальных салонов, лично я предпочитаю деньги класть через терминал Связного- доходят моментально...

обращение к Di: прежде чем судить, выучите правила русского языка ( в одном слове две ошибки)

всем удачи в выборе телефона!!!
Римма
21.01.2010 21:38:32
Покупаю в Связном и все отлично работает.
И не надо ныть, что вот купили телефон,а вечером этого же дня он перестает работать. А вы не подумали, что перед тем, как покупать, надо товар проверять? И Я не за что не поверю, что телефон САМ ПО СЕБЕ может ВДРУГ сломаться за 1 день.
И ответ jоксане: если вы САМИ уронили телефон,так зачем же винить в этом магазин??? обращались бы с телефоном аккуратно и все было бы в порядке!!!
Марго
21.01.2010 20:47:36
Очень вы странные. Мб прост вы все такие неудачники? Или я одна такая счастливая!
Я уже 3й год покупаю телефоны только в Связном! И все прекрасно работает! Уж не знаю,что у вас там не так... Сеть салонов - отличная! Куда лучше,чем Евросеть...
Гость
18.01.2010 21:48:24
Чудесное обслуживание ребят связного на баумане!!!!!!!!!!!я такого еще нигде не встречала) с радостью загляну к ним еще раз)))
мари
15.01.2010 14:49:05
такое ощущение что все вы неудачники!!! если тебе не нравиться эта контора тебя там ни кто не держит, покупай в другом магазине!!! если продавец тебе продал свой товар или услугу а ты заплатил за него, это значит что ты согласен со всеми его условиями, если тебя обсчитали на кассе ты за это несешь всю ответственность,потому что ты платишь ты и считай!!! почему вы все перекладываете всю ответственность на продавцов??? может просто ты сам лошара?! большинство людей (95%)безответственны в своих поступках, вот и страдают от этого!
продавец!!!
06.01.2010 17:53:12
Лучше или хуже не бывает
Просто ужас, а не салон связи.
По моему самые лучшие салоны связи АльтТелеком , просто замечательное обслуживание и качественный товар.
Алекс Белый
06.01.2010 16:22:46
Мде господа сотовики, на что вы так опрокидываете своих покупателей. А если человек на последние деньги приходит и делает у вас покупку и вы суете ему хрень какуюту, как это назвать - обманом, поскудством. За такие дияния аллах(бог) накарает вас рано или поздно, поскольку нельзьзя наживаться так и издеваться над людьми. По всей видимости Связной это Аналог Евросети. Покупайте телефоны в солидных салонах, лучше переплатите немного и купите качественную вещь, чем недорогой кантрафакт, остерегайтесь подделок.
Скваер
23.11.2009 18:22:43
все ок
А я считаю, что вполне приличные салоны с приветливыми консультантами, а проблемы с обменом и гарантией бывают у всех. И винить тогда нужно производителей за некачественный товар и жаловаться на них на официальных сайтах и указывать серийные номера.
Tasha
18.11.2009 16:41:55
если вы знаете что там ф***вые телефоны, какого ф**а опять же там берете?
как списывал один пользователь что третий раз уже берет, и третий раз фигню суют..
а филипс.. я думаю что от филипсов этого и можно было ожидать..
я сама так же обожглась.. купила себе вокстел... вс600.. на тот момент такой клевый тел был, ни у кого такого не было..))
ну и что, через 3 месяца отдала его по гарантийке.. ну еще через месяй его в москву отправили... мозг пудрили что не могут привезти запчасти...
короче по истечению полу года в сервисе.. мы в наглую притащились в салон... без вопросов, поменяли.. ну и предлагали конечно же деньги... поменяла на хорошенькую(на тот момент) нокию.. и радовалась ходила, без всяких проблем..
ТАК ЧТО РЕБЯТКИ НЕ СУДИТЕ СТРОГО САМ САЛОН.. ИНОГДА НУЖНО ЗАДУМАТЬСЯ О ФИРМЕ ТЕЛЕФОНЧИКА КОТОРЫЙ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ...
Сабинка
22.09.2009 23:33:34
Ужасное обслуживание и сервис тоже
Гость
10.08.2009 13:26:26
Не вздумайте совершать покупки в "фирменном" магазине на Баумана. Эта контора оказывается относится к Связному. Купил там Нокиа Е-66 с заводским браком. Сдал на экспертизу. Давно уже прошел 21 день. Ничего вразумительного мне ответить не могут! Даже не знают телефона сервисного центра, куда трубки уплывают!!! Я просто в шоке. Причем от знакомых узнал, что покупать что-либо в Связном - себе дороже! Итог: сеть Связного-ОТСТОЙ!!!
Ё-ё
04.08.2009 10:01:00
Купила в кредит телефон в Связном , вечером телефон стал произвольно включаться и выключаться, по нему нельзя было даже позвонить, потому что во время разговора отключается. Пошла на следующий день с просьбой поменять на такой же, но рабочий, все испугались и начали объяснять с испуганным видом что надо отдать на экспертизу. Отдала, подходит срок экспертизы а у них телефон всегда занят... а кредит плачу ежемесячно в срок... Что делать? могу ли я расторгнуть кредитный договор и вернуть все деньги?
Мурка
03.08.2009 13:20:40
по покупать!
НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ У ЭТОЙ КОНТОРЫ!И ЕСЛИ У ВАС СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕФОН НЕ КОГДА НЕ СДАВАЙТЕ В ИХ ЭКСПЕРТИЗУ.МНЕ ОНИ ТАК СЛОМАЛИ ТЕЛЕФОН СНЯЛИ С ГАРАНТИИ.
ТАК ЧТО НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО.!!!
А ТУТ НЕ ДАВНО Я НАКОПИЛ 1000000 БАЛЛОВ ОНИ ВООБЩЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ И НЕ ГОВОРЯТ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ!!!!НЕ ДАЮТ ТЕЛЕФОНОВ НАЧАЛЬСТВА С КЕМ ПОГОВОРИТ..
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГООО ВАС ОБМАНУТ!
di
20.07.2009 22:10:19
негатив
Купила ,на остановке 10 мик-он, телефон не дорогой ,бабушке NOKIA 1202. Бабулька пользовалась им неделю,а потом случайно уронила,на телефоне разбился экран.Естественно ремонт не по гарантии.Обратилась с сервис,готова заплатить и всё такое,НО телефон устроен так,что заменить в нём что либо НЕВОЗМОЖНО,-ответили мне в сервисе.Звонила искала по всему городу запасной экран,как никак телефон почти новый и денег всё таки стоил,всё бесполезно.Жалко.Я думаю по закону я могла бы вернуть деньги,ведь мне не сказали в магазине,что с ремонтом тел так сложно.
jоксана
29.06.2009 12:18:20
telephone
у всех по-моему ситуация одна и таже с этим связным, не заряжался и вот месяц прошел и я звонила, а они сказали, что не отремонтировали. и че мне щас делать, ведь гарантия уже кончилась :(((
ada
04.05.2009 16:12:26
Я купила телефон в одном из "Связных", через неделю у него просто пропал звук. Вернули деньги подарочными сертификатами, с ними я пошла в ТЦ "Мега", купила такой же телефон (ну нравится он мне), через пару месяцев у него пропал звук и он начал нагреваться при разговоре (на 2-ю минуту). Обратилась в сервисную службу по гарантийному обслуживанию, ремонт затянулся на 45 дней, неполадки не устранили... В "Связном" написала заявление на экспертизу, телефон, показали, был неисправен, а деньги мне отказались вернуть! Мол, возможна только замена! Написала заявление на возврат денег, по закону нужно ждать 10 дней, а получилось 17, причем меня периодически вызывали в магазин для того, чтобы услышать, что по моему запросу ответа нет! Заявили, чтобы я обращалась в суд!Вчера мне, наконец, вернули деньги)))))))))
Алина
07.04.2009 11:03:08
Вы имеете право купленный вами телефон вернуть при наличии чека в течении 2-х недель с момента продажи без объяснения причин. Не знание законов господа.
Работник Евросети
16.01.2009 21:37:09
Рената и следующий "noneme" - вы работник связного, либо у вас там знакомые, а так 1% всего что наткнешня на порядочных продавцов, так как я понимаю фирме их держать не выгодно. по поводу того что 10 дней (наталья:"сейчас напишем заявление и в течении 10 дней пусть решают этот вопрос, намерены подавать в суд! Очень грубое отношение их менеджеров заставляет 10 раз подумать прежде чем снова войти в этот магазин.") - фигня у меня сотовый уже так лежит на рассмотрении 30 дней! самое интересное что как вы пойдете в суд если у вас гарантийника на руках нет? а вдруг телефон давно не гарантийный уже?. похоже так работают все фирмы продавци. почитайте отзывы про другие магазины, например про альт телеком!
Владимир
22.12.2008 12:32:32
Тут не связной виноват а завоз в сотовые магазины серых телефонов в подвале без освещения штампованных.Так купите вы тут или в другом каком то месте ни чего не изменится,
Влад
18.12.2008 08:58:55
а я уже пятый раз там мобилу на более крутую меняю...она как раз надоедает и я ее меняю:-) поломки ерундовые но всегда меняют
16.12.2008 13:25:52
А я всегда покупаю телефоны и аксесуары только в Связном!!! Оч хороший магазин и ребята клевые работают!!! Респек и уважуха всем работникам Связного...)))))
Рената
11.12.2008 14:01:39
вчера купила телефон - филипс, уже сегодня пропадает звук, зависает на вызове, быстро разряжается атарея. Я в шоке!!!!!!!!!!!!!!! что делать??????
07.12.2008 17:19:28
Ужасный магазтн. Вот уже в третий раз покупаю, и третий раз суют сломанные телефоны
04.12.2008 19:08:25
Цены разные, т.к. на сайте указана цена через интернет магазин, которая как правило дешевле!
30.11.2008 20:46:59
На сайте одна цена, а на деле абсолютно другая. Лузеры.
17.11.2008 17:06:48
Ильнар.Тебе продали китайский н95.плюшивый.
Рустем
05.11.2008 19:20:55
Сестра купила телефон soni-ericson, через 3 дня оказалось, что он ни с того ни с сего отключается, пришла в магазин, который находится в ТЦ XL на Ямашева, главный менеджер (не знаю фамилию, но могу уточнить) в грубой форме сказал ей, что такой товар обмену и возврату не подлежит, а неисправность в данный момент он не видит и буквально прогнал ее, мы позвонили в отдел по защите прав потребителей, сейчас напишем заявление и в течении 10 дней пусть решают этот вопрос, намерены подавать в суд! Очень грубое отношение их менеджеров заставляет 10 раз подумать прежде чем снова войти в этот магазин. Вежливые и учтительные они только тогда когда хотят вам всучить товар, а в остальном даже разговаривать не хотят, хотя закон один для всех!! Призываю всех обходить этот магазин стороной!! Мошенники!!
Наталья
30.10.2008 12:17:59
Люди! Подавайте в суд! Дела по защите прав потребителей не требуют уплаты гос.пошлины в случае если решение суда не в вашу пользу (такое вряд ли-нечего продавать серые телефоны!) расходы тоже лягут не на вас! Время только жалко тратить!
Алия
23.09.2008 15:13:57
Должны, а кто станет обменивать новый N95. Короче, Ильнар, нового телефона ты не увидешь как сопственных ушей.
01.08.2008 12:10:37
Купила торопясь телефон, продавец уверял в отличном качестве звука и камеры. Мне всучили пластиковый чехол, защищающий от царапин, который начал трескаться и отваливаться на следующий день... море разочарований... через день решила прийти и поменять .. Дали мне перечень товаров не подлежащих возврату (хотя в других магазинах, предупреждают при покупке,что телефон можно ВЕРНУТЬ в течении 2 недель) Потом обнаружили микро-царапины, которые находятся под чехлом. Мне удалось выяснить что при продаже мне не дали и товарный чек (формат А4). Продавцы до последнего умалчивали о возможностях обмена. Была написана претензия, пришёл отрицательный ответ. Посоветовали лтдать на экспертизу (свалив на клавиши сенсорные) ... к моему удивлению подтвердили брак!!!!! Согласились мне делать обмен. Нужного телефона у них не оказалось, всучили сертификат (на сумму отданную за телефон) и послали покупать в другой конец города !!!! Ругаться с ними устала .... думаю гни должны были мне вернуть деньги раз у них не оказалось нужной мне модели телефона. P.S. Если клиенту понравится, то придётся ещё 2 новых, а если не понравится то не придёт 10!!!
30.07.2008 00:18:09
По закону они обязаны были поменять
10.07.2008 14:52:20
Я вчера в вашем магазине телефон Nokia N95, оплатив телефон я вышел на улицу, через минуту заметив недочеты, сразу же зашел в магазин и попросил поменять мне на анологичный телефон, где мне и.о. менеджера Максим сказал, что пишите притензию и в течение 10 дней телефон проверят. Понятно дело только что купленный телефон никто не захочет отдасть на проверку. Далее батарейка села, поставил на зарядку. Утром сняв с зарядки, я решил позвонить, но при разговоре слышно шипение. теперь мне надо ехать в Казань, так как я с другого города и это мне приносит такие неудобства. Я очень сильно разочаровался в вашей фирме. (9600665002)
Ильнар
05.07.2008 11:55:44

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*

Вход

Пользователь:

Пароль:

Забыли пароль? | Регистрация

Новости и статьи

Все новости | RSS

Объявления

  • Электрооборудование, выключатели и розетки legrand valena купить.
  • у нас, вы можете заказать грузоперевозки по москве дешево и быстро