Связной Казань

Рушан, Ваш аппарат находится в авторизованном сервисном центре. Максимальный срок ремонта, согласно закону «оЗПП» составляет 45 дней. Если телефон не отремонтируют в указанный срок, Вы сможете его обменять.

Олеся, уточните, пожалуйста, в салоне по какому адресу Вы были, дату и примерное время посещения, Вашего мобильного оператора и тарифы, предыдущий и текущий, на который перешли. Мы хотим разобраться в этой ситуации и помочь Вам!

зашла в связной в савиново, ко мне подошла девушка и начала спрашивать какой у меня тариф и начала толкать смену тарифа на другой типа повыгоднее. сказала что стоит смена тарифа 149 руб. так я дура согласилась. когда они сменили уже тариф сказали что со счета снимется еще 50 руб. ну думаю *** с ним. приехала домой зашла на сайт оператора и узнала, что поменять тариф можно и дома и со счета снимется 50 руб. там только нужно позвонить или написать смс на определенный номер и траиф меняется. за эту ничтожную операцию они получается содрали с меня 150 руб ***.

Добрый день! Я в вашем салоне Связной (на ул. Татарстан) 18 марта приобрел смартфон Lenovo A80. Через неделю работы 1симка стала глючить, терять сеть. начинала работать только после перегрузки аппарата. Я подумал, что может симка старая стала и заменил у оператора симку, но ситуация осталась прежней. Потом и программное FM радио стало также глючить то работает, то нет, только после перезагрузки нормально работает. Решил сдать аппарат на диагностику и ремонт, что и сделал 24 апреля (код авторизации 008472449). Смартфон вами был отправлен в сервисный центр. Сегодня с ними созвонился, сказали, что аппарат к ним поступил только 6 мая, пока на диагностике, потом будет отправлен в Москву. 8 июня истекает срок гарантийного ремонта (45 дней). Вы успеете к этому сроку что-то решить по-моему смартфону?

Альберт, так как Ваш аппарат является технически сложным товаром, проверка качества осуществляется в течение 15 дней с момента покупки, в дальнейшем возможен только гарантийный ремонт. Сдать аппарат на гарантийное обслуживание можно, обратившись самостоятельно в Авторизованный сервисный центр Компании производителя – ( http://www.oysters-digital.ru/kazan.html ), или же в любой магазин нашей компании с полным комплектом, гарантийным талоном, чеком и паспортом. Также хотели бы сообщить, что данная категория товаров (видеорегистратор/радар-детектор), не всегда имеется в наличии в качестве подменного фонда. При его сдаче в ремонт, Вы может написать заявление в произвольной форме на предоставление аппарата во временное пользование, который мы должны будем выдать в течение 3-х дней. За каждый просроченный день по факту возврата товара из ремонта, Вы вправе потребовать компенсацию, обратившись к сотрудникам магазина.

ранее я уже обращался в ВАШ салон г.казань ул. Декабристов, д.187 по факту обнаружения дефекта видео регистратора оустер,ПК указанный мной дефект не выявило. В настоящее время дефект, а именно отсутствие картинки на откидном дисплее стал проявляться постоянно.обратился в салон с целью сдачи аппарата в ремонт по гарантии и получения на период ремонта подменного. получил ответ, что подменного аппарата с такими же характеристиками у них нет и не предвидится, пишите претензию.вопрос, если вы так сильно заботитесь о своих покупателях и своем имидже(предыдущие ваши ответы) прошу вас обеспечить салон ул. Декабристов, д.187 подменным фондом и сообщить при исполнении моей просьбы мне. уточняю мой видеорегистратор,также является антирадаром.

Альберт, сотрудники магазина предоставили официальный ответ от юридического отдела нашей компании.
Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр компании производителя (АСЦ) и передать аппарат для устранения недостатков. Адреса АСЦ указаны на нашем сайте в разделе «Связной-Поддержка» http://www.svyaznoy.ru/services/uso/#menu_adress. Или обратиться в любой магазин нашей компании и сдать товар на гарантийное обслуживание, сроком 35 дней.
При себе необходимо иметь чек, паспорт, полную комплектацию товара и гарантийный талон.

после проведения проверки качества вернули аппарат с потертостями и царапинами, со словами ничего страшного, хотя в документе приемки никаких дефектов зафиксировано не было.никому не могу посоветовать обращаться за покупками в магазин связной

негативные впечатления о Связной Казань. на 4 день после покупки видео регистратора заметил дефект в работе дисплея попытался произвести обмен или вернуть деньги. отправили на проверку качества, дефект не подтвердили, при получении аппарата в салоне дефект вновь проявился, предложили отправить на повторный ПК, т.К. продавцы не являются экспертами.написал претензию. жду ответа.итог за свои же деньги нашел себе проблему.

9.02.13 приобрел в магазине связной по ул. декабристов 187 видео регистратор оустерс.через 4 дня обратил внимание на мерцание, рябь и отключение дисплея.16.02.13г. обратился в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги(наличие дефекта продемонстрировал продавцу)..аналогичного товара не оказалось деньги мне обещали вернуть после проверки качества аппарата.5.03.13 мой регистратор вернулся с ПК с заключением, что дефект не обнаружен.при включении регистратора в салоне дефект вновь проявился на кратковременное время.Я вновь потребовал обменять товар на аналогичный либо вернуть деньги, на что получил отказ со ссылкой об исправности аппарата.при этом то что дефект вновь проявился и это видели продавцы руководство компании проигнорировало, т.к. они не являются экспертами и посоветовали мне вновь отправить регистратор на повторное ПК ( не менее 21 дня) меня это возмутило и я вынужден был направить им претензию. не знаю чем это закончится, но крайне разочарован и возмущен таким отношением.
ps общество защиты прав потребителей выслушав мою историю покупки советует судиться

Покупая айфон в салоне "связной" по адресу ул.Баумана, 13, продавцы-консультанты предложили сначала приобрести у них комплект защитных пленок стоимостью 299 рублей; после того, как я сказала:"Хорошо, я её возьму!", они долго уговаривали меня наклеить пленку за 200 рублей: "Вы не наклеите пленку так хорошо, как наклеим мы, гарантия службы пленки 2года! Вы не пожалеете!!" я ответила, что не надо, я наклею самостоятельно. После этого они настойчиво навязывали подключить услугу на карту связной, которая давала бы скидку на последующие покупки в "связном", стоимость подключения составляла 500 рублей!!! Отказавшись от наклеивания пленки и подключения услуги, я расплатилась, и мне пожелали "приятного общения..."!! Через несколько дней, когда "заводская" плёнка айфона отклеилась, и нужно было наклеить купленную за 299 рублей в связном пленку, открыв пакет "комплекта защитных пленок для iPhone", с ужасом обнаружила, что никакого комплекта пленок там нет!!! Содержимое этого пакетика составляла инструкция по наклеиванию и микрофибра!!! Никаких пленок и в помине там не было!!!!!! Вот так вот я "сэкономила"!! Думаю, что если бы я согласилась, чтобы они мне наклеили пленку за 200 рублей, такого конфуза не было бы... Чек сохранился и пакетик якобы комплекта тоже, но доказать ничего я им не смогу, так как прошло уже более двух недель!!
Моё мнение таково: в этот салон связи на Баумана,13 я больше ни ногой!!! Кроме отвратительного обслуживания и навязчивых предложений вас там ни что не ждет!!! Я в шоке от таких консультантов-обманщиков!!!!!

Больше жизни ни чего не куплю в связном!!!!!
Обслуживание просто отврат!!! персонал не своего дела работает,как будто с луны свалились!!! Отдала по гарантии телефон прошло 2 месяца,деффект подтвержден, на возврат денег,денег до сих пор нет,каждый раз новые правила,новые продавцы(((( как связаться с директором не говорят(((((((

Лилия Ренатовна, нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Со всеми сотрудниками магазина проведена воспитательная беседа, мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась! По поступившей к нам информации, Вам вернули денежные средства за телефон и дополнительную гарантию. Мы рады, что вопрос решился и надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании в будущем. Всего доброго!

В продолжение моего предыдущего отзыва: Я наивная думала, что займу денег расплачусь с банком и мне вернут деньги ? Как бы не так! Принесла справку о закрытии кредита. Сотрудники отправили все это куда то как они сказали в делопроизводство. Как мне сказали на проверку , а действительно лия я вернула деньги банку. Т .е справки банка им недостаточно.Сказали ждать 30мин. Я простояла 1,5 часа. На меня не обращают внимания-не выдержала спросила, в чем проблемы?Говорят заявка пока не разблокирована. Я сама(!) предложила может я пойду, а вы мне позвоните, когда наконец свершится одобрение?Согласились. Ладно. Естественно звонка от них не последовало. Я позвонила сама, причем разговаривать со мной явно не хотели перебрасывали трубку друг другу было слышно ну скажи ей че она звонит сами позвоним говорят мы имеем право решать вопрос в теч24часов.. Время было 19,50. На след день никто не позвонил. Прождала честно 24ч позвонила сама на гор. линию. они сами связались с салоном, говорят, а вам разве не сказали у них нет технической возможности, сделана заявка ждите. Ладно говорю. Только трубку положила звонят с моб номера, говорят все ОК приезжайте.!!Т.е техническая возможность испарилась в течение1с после моего звонка в Москву. Я еще раз перезвонила на гор.линию говорю точно все нормально- да все ОК приезжайте в любое удобное для Вас время. В тот день я работала до22ч- не смогла приехать .Приехала сегодня 3/12. Как Задорнов говорит - готовы?!!! У них моя заявка не опять не подтверждается оказывается заявка действует только в день подачи, а теперь надо заводить какую-
то новую и опять проверять закрыла ли я кредит, хотя они уже у себя в системе видят что подтверждение уже было, но это неважно. Как в кино приходите завтра...100% я приду завтра и история повториться, т к в данной организации такие понятия как клиентоориентированность, ответственность, доброжелательность, профессионализм, что в конечном счете =РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ - .пустой звук, они и не знают как работают современные компании в 21веке. Жаль , что я не ворую деньги, а зарабатываю непосильным трудом , а то бы послала их подальше пусть забирают и деньги и телефон. Беда в том, что телефон был куплен в подарок ребенку + я заняла деньги на закрытие кредита...Ребенок каждый день встречает меня: МАМ НУ КАК?А что я могу сказать? Попали мы, сынок ...
Место действия Казань Мега
Дата сдачи аппарата 24/10/2012
Заявление на проверку качества 04010065/241012/01
Коммуникатор HighScreen Yummy Duo
Заявка на возврат денег 29/11/2012

Сотрудники Вам должны вернуть денежные средства за услугу, так как аппарат подлежит замене. В связи с тем, что услуга оформлена в кредит и кредит не погашен, денежные средства могут быть возвращены, если стоимость первоначального взноса покрывает стоимость услуги. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для решения Вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, дату сдачи аппарата, ФИО на кого было оформлено заявление покупателя, марку и модель аппарата. Также напишите адрес магазина. Мы обязательно свяжемся с сотрудниками магазина и решим Ваш вопрос.

Извините за причинённые неудобства!

Купили в Связном телефон, обманули сразу, впарив доп.гарантию, якобы если ее не возьму и с телефоном что-то случится я ничего не смогу сделать без нее. Стоимость доп гарантии 690р. Ладно.Телефон не проработал и 2мес и перестал включаться. Принесла на экспертизу, приняли, про эту доп гарантию сказали не надо! Она оказывается действует после года основной. Прождала 20дней сообщают заводской брак придите обменяем. Выбрала другой телефон. Соответственно говорю верните мне деньги за доп гарантию, потому что она именная только для той модели которая сломалась, на новый телефон доп гарантию мне не надо.Они говорят что так как телефон взят в кредит это невозможно расплатитесь сначала с банком. Самое интересное, что звонила к ним же на горячую линию там говорят совершенно другое, что так как я внесла первоначальный взнос то доп гарантию мне вернут без проблем так как сумма меньше первоначального взноса. А сотрудники Связного отказались это сделать говорят в нашем колл центре не правду Вам говорят на самом деле мы технически не можем этого сделать?!!Прямо из салона опять позвонила по их номеру который они в своих чеках указывают для вопросов- они опять подтверждают -Вам обящаны вернут деньги! Я говорю - продавцы отказываются . Пусть говорят они к нам сами звонят мы им объясним что надо делать. Но сотрудники отказались В результате решила телефон не менять. Закрою кредит и верну деньги полностью

Я недавно зашел в Связной в Казане и удивился увидев цену на фотоаппарат нокия Л810, его цена была 7490, а в городе Мамадыше в Связном он стоит 8390. Одни магазины а цены разные, я спросил у консультанта, но нормального ответа не услышал. Почему ТАК?
п.с. Уровняйте цены.