Эльдорадо Казань

Сегодня зашла в Эльдорадо, чтобы присмотреть холодильник. Обслуживанием осталась довольна. Консультант (имени, к сожалению, не помню) все досконально объяснил про модели, про то, за что стоит переплачивать, за что - нет. Был очень вежлив и владел всей информацией о товаре, независимо от марки. Столько тратить время просто на консультацию может, наверное, только истинный знаток своего дела.

Обмен фена-щетки
Купил жене фен-щетку, оказалась неисправной - при эксплуатации слышно потрескивание. Скорее всего что-то с электрикой. Пытались обменять фен-щетку в Тандеме. Представитель магазина даже смотреть не стала наличие или отсутствие недостатка, тупо заявила, что товар имеет контакт с волосами и обмену/возврату не подлежит, хотя по закону о защите прав потребителей при неисправности товара имеем право его вернуть (товар не относится к категории технически сложных). Услышав этот бред отдал заранее составленную претензию, которая, думал не понадобится, проставил отметку на своем экземпляре. Через 10 дней пришел ответ, за которым надо было идти на закланье к ним в магазин. В ответе тупо посылают в ООО "Эльдорадо Сервис" неизвестно куда. Попросили у сотрудника магазина список сервисных центров, дали все, что угодно, но не Эльдорадо сервис, но узнали об этому уже дома - там распечатку взяли и ушли. Пытались найти по поиску в Интернете, в 2ГИС, Городинформе - поиск результатов не дал. Похоже засекреченный какой-то сервис. Составили новое заявление, что мол такого сервиса найти не можем, дайте нормальный адрес в положенный 20-дневный срок с момента предъявления требования. Ответ дали по истечении этого срока: якобы на 21-ый день, хотя на 22-ой еще не было ответа в магазине. Ответ забрали только сегодня, т.е. на 25-ый день с момента предъявления требования о замене товара. В нем послали на Чистопольскую 60. Идти туда никакого желания нет. Собираемся делать независимую экспертизу и подавать в суд на эту гнилую контору. Никому не советую у них что-то покупать. Не дай бог что-то сломается, заколебетесь отстаивать свои права. Пока отдавали вторую претензию одного чувака разворачивали с бритвой - тоже наивный пришел обменять или вернуть бритву. Ему впихивали, что товар обмену и возврату не подлежит. Похоже непаханное поле для юристов это Эльдорадо.