Дом Книги Казань

Права потребителей
Неуважительное отношение к клиентам и нарушения Закона о защите прав потребителей. На сайте магазина был представлен учебник Английского языка, 5 класс, 1-я часть. Эта часть была представлена отдельной позицией, с отдельной ценой, был сформирован отдельный заказ. В итоге мне отказывают в покупке на том основании, что этот товар продается только вместе со 2-й частью, что является навязыванием покупки дополнительного товара, тк. в описании полностью отсутствовала какая-либо информация о том, что две части продаются только вместе.
При этом и сотрудники магазина в "Тандеме", и администрация интернет-магазина никак не пошли навстречу мне как клиенту, оформившему заказ на основании представленной у них на сайте информации, не извинились за свои недостатки в представлении информации о товаре, на мои слова о соблюдении прав потребителя никак не отреагировали.
Никому не советую.

дом книги на Воровского
Несколько лет ходим в магазин на Воровского, покупаем детскую литературу и развивающие материалы.Ассортимент хороший, продавцы и кассиры вежливые. Нареканий никогда не было.Нам очень нравится.

Совки
Самый плохой магазин в городе, уверен на 300%, заказал для ребенка два учебника ( в трех магазинах сети), Татарстан, Декабристов, Восстания ждал три недели, потом позвонил, сказали нет таких и не ожидается,кто так работает в современном мире. Совковое отношение к людям, не рекомендую НИКОМУ.

Магазин в целом хороший, но сотрудников очень мало 1 человек на отдел учебная литература.

В некогда любимый магазин на ул.Карбышева стало страшно заходить ! Во-первых: боимся разбудить полусонных продавцов, во-вторых : если уж разбудили - жди хамства !

магазин
вот все жалуются,что магазины плохие,что им хамят продавцы,но по сути,происходит все наоборот.бывает,ты крутишься вокруг покупателя,крутишься,пытаешься угодить покупателю,а в итоге остаёшься виноватым.вот так.я работаю в книжном более 5 лет и всякое было.люди будьте добрее и проще к окружающим!!!!!!!!!!!!!!

продавец
перед новым годом заходили в магазин Дом Книги,который находится в Азино и были слегка в шоке, на просьбу показать нужную литературу,продавец не отреагировал никак и продолжал сидеть склоня голову,вторая попытка тоже не увенчалась успехом,она лишь попыталась ответитить,но увы не была услышана из-за невнятности речи,о внешнем виде лучше промолчать...зрелище не очень приятное,волосы растрепаны,одежда мятая.Женщина вроде бы взрослая.Такое возможно?????????????

отзыв о магазине на Татарстан
Последние 1,5 года ходила в магазин на ул.Татарстан, т.к.работала в соседнем здании.Мне он очень нравился.Я, в основном,интересуюсь эзотерикой.Всегда был большой ассортимент.Полгода назад вышла на пенсию-и бываю там уже не каждый день.Но выбор уже бедноват.Хотя, я думаю,сейчас все больше людей интересуются этой литературой.Продавцы очень милые и отзывчивые.Но в магазине душновато (как они там, бедные,работают-без воздуха?).И книги на полках очень часто переставляют.Приходится долго искать и спрашивать-на каком стеллаже находится такая-то литература?

есть, что нужно
Давно искала книгу "Тварь", Девятых. Нашла! Спасибо! Цены всегда нравятся, особенно акционные.

даже не думайте туда идти,не получите не морального,не материального удовольствия!

здравствуйте,у нас в городе в этот магазин требуются продавцы,подскажите,пожалуйста,стоит ли устраиваться туда работать.почитала отзывы на этом сайте и теперь вся в сомнениях.заранее спасибо за ответы.

покупатель
Не знаю,говорите что хотите,но самый лучший для меня магазин на Восстания 42. Открываешь дверь и тебя встречают с улыбкой.Заходишь и ты в РАЮ. Уходить не хочется.Очень грамотный и вежливый персонал.Побольше бы таких продавцов. Спасибо ВАМ ДЕВОЧКИ !!!!!

Полностью согласен с ниже написавшим.Стыд и позор руководителю...

Решил зайти в магазин, и обомлел. Директор магазина (женщина) стоит с ломом и пытается отколоть ЛЁД. Я не мог пройти мимо и распологая немного свободным временем решил помочь ей. Разговорились, и оказалось, что это - норма. А что, разве руководство не знает, что это не женское дело? Что , нет возможности нанять кого-то?
Руководители, повернитесь лицом к своим сотрудникам!

отзыв о работе
Я работала всего 3 месяца в альметьевске на "Дом книги" мне понравилось!Жаль что нам не дали шанс и закрыли!Желаю удачи!!!!!!!

илья строгов "камикадзе" или "мачо не плачут" есть?

а книги программирование есть ?

Михаил, ищите Мнацаканова в "Книжном Дворе".
Марья Донцова.

Поиск
Ищу Бориса Армаисовича Мнацаканова, директора Магазина на ул. Татарстан.

самое обидное Борис Фаридович ,что большенство лучших работников вынуждены были вас покинуть,многие ушли просто в никуда,
Естественно незаменимых людей нет,но для того чтобы стать хорошим продавцом нужен ни месяц,и даже ни год,уж вы то наверное это понимаете как никто другой
Очень скучаем посвоей работе,по своим покупателям,просто по стенам своего магазина,приятно что нас понят и тепло отзываются

Если Вам так удобнее, то конечно, пожалуйста, высказывайтесь. Вы услышаны.
Надеюсь, что все потихоньку наладится при обоюдном стремлении к этому. Наверное я чего-то не знаю, но многого не знаете и Вы.
Мы работаем и, надеюсь, что будет и положительный результат.

Спасибо за теплый отзыв.

По поводу опта позвоните 272-34-55,272-01-81, спросите Бориса. Все расскажу.

Случайно попала на вашу страницу. Оказывается книжный у нас на Карбышева относится к этой сети. Это магазин стал для нас семейным. Мы ходили туда, когда он был на противоположной стороне. Продавцы никогда не хамили, жаль только они почти все сменились. Мы всегда тепло общались с персоналом. И нам там нравится.
Надежда Викторовна.

Гарри, дружище.
По-большому счету оптовиков серьёзных в Татарстане двое: "Таис" и "Аист-Пресс". У каждого из них есть свои плюсы и минусы.
На мой взгляд "Таис" крупнее. Но решай кончно, сам.
То-же Книголюб.

Кто знает оптовиков книг в Казани и Татарстане?
Подскажите лучших компании оптовиков торгующие книгами
С Уважением,книголюб

Ну, наконец-то, начинается школьный сезон.
На некоторое время наши общие проблемы отойдут на второй план. Всем успешных продаж и повышения зарплаты.
Марья Гонцова.

Все продавцы бегут от вашего торгового отдела,только пятки сверкают!!!И даже повышением зарплаты их неудержать!ХА-ХА-ХА

Из-за жары невозможно нормально выбрать нужную книгу.Больше пяти минут невозможно находится.Очень и очень жарко!

Интересно, а почему не работающий с книгами
Отель влезает со своими комментариями? У Вас, Отель, с хамством всё в порядке, а вот над грамотой надо работать и работать.
Продавец магазина №...

Очень жаль,что генеральный не хочет понять своих сотрудников.Нам очень приходится нелегко терять любимую работу из-за плохого настрояния ТО,ведь проработали некоторые из нас 8,а кто и больше лет на этой фирме,служа верой и правдой.Болея за выручки,стараясь сделать свой магазин красивее и лучше и т.д.Но последние несколько лет ,извините,но не хочеться идти на такую работу.Критика нужна,но в меру и не базарным тоном.Очень стыдно от покупателей, которые просто не могут нахоться в магазине из-за жары,т.к. нет кондиционеров,а вы требуете от нас продаж.По поводу одежды хотелось бы высказаться.Белый верх ,черная юбка определённой длины_это конечно всё хорошо,а не подскажите где взять денег на такую одежду,как же их выкроить из зарплаты в 7,000???Ведь прихоться тратиться на дорогу,покупать одежду ребёнку,коммунальные услуги,у некорых ищё есть и кредиты.Можно бесконечно перечислять.Та где же взять эти лишние 2000???Очень хочеться ,чтобы нас,сотрудников ваших магазинов услышали.Помните вмеcте в нами уходят ваши постоянные покупатели!!!

Молодцы сотрудники магазина №... Вы все правильно написали, за исключением "одной мелочи".Поверьте, что директорам не все равно и некоторые из них пытаются высказаться и что-то решить. Но даже грамотный директор не может исключить ряд проблем (перефразирую слова Бориса Фаридовича). Но вы, девчата , молодцы.

Борис Фаридович,вам ,наверное ,просто много не известно о том ,какие рейды ваши близкие помощники до не давнего времяни проводили в магазине.Понятно,когда тебя ругают за дело,но когда ,говорят ,сделать так- то и больше ни как,а через 3 недели,ругают тебя за это.....Очень часто такие советы давала ваша сотрудница(которая занимается мебелью),а потом делала удивленные глаза.А то,что сайт стал трибуной выступлений,так нам ведь тоже хочется высказаться.Директора то в курсе всего,но ведь им хочется работать дальше(говоря ,что все равно ничего не измениться).Поэтому и вынуждены писать сюда,чтоб хоть как то высказаться о несправедливости ТО.

Неееет я далеко не работаю не в ТО, не в Книжках, моя деятельность на много интереснее и на много прибыльней.

Здравствуйте!
Вы выбрали этот сайт трибуной для своих выступлений, что для Вас, наверное, вполне приемлимо. Принимая во внимание Вашу критику, все же не считаю возможным вступать с Вами в полемику на этом сайте. Думаю, Вы согласитесь, что вопросы решаются по-другому).
А в вопросах с персоналом очень многое зависит и от директоров. Грамотный директор большинство поднятых Вами проблем может просто исключить. А мы в этом готовы помогать.
У медали две стороны, и всегда будут как минимум две точки зрения на один и тот же вопрос.
Удачи!

Согласна с Гостем. Вы написали то, что думала и я сама. Спасибо.

Здравствуйте, Марья Гонцова. Хотелось-бы пообщаться с Вами по некоторым вопросам.
Жаль, что Вы выступаете инкогнито.
Сотрудник фирмы.

Да,натворил ТО много чего.Порушили много коллективов.Когда теперь они пополнят эти коллективы(никто больно то не разбежался там работать)?Поэтому и приутихли на время,понимают еще один такой "марш бросок" и магазины останутся без продавцов.Хотя, как мне кажется,они просто испугались Главного,но вину за собой так и не признали.Им нужно было показать свою власть,свое всемогущество и они пошли по головам.

Здравствуйте, друзья. Вы наверное обратили внимание на некоторое улучшение ситуации по отношению к людям. Как вы думаете - это надолго? Поделитесь, пожалуйста, своими мыслями по этому поводу.

в магазине в Цуме вообще не обращают внимания на покупателей, не помогают, не отвечают на вопросы, грубят. ушла в шоке.

"отель" случайно не работает в торговом отделе?

Обслуживание в магазине на Воровского
Центр деловой и учебной литературы на остановке Воровского. Обслуживание ужасное, кассиры хамки. Продавцы сидят в подсобке и сплетничают. Хорошая идея была детский домик, можно было спокойно выбрать книгу, домик убрали. Ассортимент хороший, цены приемлимые, но персонал- жуть. Одолжение делают клиентам.

Мария, Вам стоит работать в ТО!

Что за чума 21 века появилась в сети Марья Гонцова))))))))))))) Га га га

Здравствуйте, Борис. Я приятно удивлена, что Вы открыли эту страницу. Надеюсь, что здесь будут печататься и те, кто "слил негатив", и те, кто предложит конкретику.
Борис, обратите внимание на действия вашего Торгового Отдела. Это мина замедленного действия. Сотрудники ТО не умеют прогнозировать что произойдет в результате их деятельности, они "рубят с плеча". Они не умеют благодарить и хвалить людей (Политику кнута и пряника никто не отменял).
Может быть Вы заметили, что как только ТО предпринимает какие-либо действия в магазинах, там начинаются "разброд и шатания", недовольство и уход людей. Опытных сотрудников нужно уметь пожурить, но не унижать.
Значительная часть Ваших планов разрушается на уровне ТО. Подумайте, посоветуйиесь со старшим товарищем. Я искренне желаю Вам успехов и процветания в бизнесе.
С уважением, "Марья Гонцова".

В Корстоне самый замечательный магазин, девочки отлично работают

"Бывшим" и не только...
Здравствуйте!
За критику по делу, спасибо! Тем кому не повезло в жизни, сочувствую. Кто просто "слил" свой негатив, надеюсь, Вам стало легче. Кто строит свой бизнес, удачи!
Нам 18 лет, и мы кое чего добились, да не все гладко, но мы стараемся и обязательно станем лучше. Все вместе.

хочу сказать всем кто работает ,(и или не дай бог собирается устроиться на работу в дом книги)большего унижения за такую зарплату ,чем здесь, вы не получите.и неважно ,что вы всю себя будете отдавать покупателям(они действительно вас ценят,и не в чем не виноваты).здесь вы станите "никто"!!!!и не важно какой у вас стаж,как вас любят покупатели!!!есть ЛЮДИ которые вас заставят почувствовать никем,и редко оценят вашу работу!главное для них сухая теория,а ваша практика их не интересует!!!бегите оттуда пока вас не затянуло в это болото(а если захотели только еще устроиться туда,убейте это желание ).это мнение не одного человека,поверьте!!!!

Соглашусь с высказыванием Бывшего по поводу того, что аттестацию порой принимают совершенно не компетентные люди. И это на мой взгляд не зависит от предыдущей профессии этих людей (например, официантка). Это объясняется наличием или отсуствием общего уровня культуры. Аттестацию также принимает сотрудник, в задачу которого входит работа с мебелью (но люди-то не мебель).
Мало того, что этот человек не компетентен во многих вопросах книжого бизнеса, так ещё дает массу ненужных советов и стучит руководству. А руководство, которое я искренне уважаю, прислушивается к этому стуку.

ВСЕМ
"Книга отзывов" переросла в форум "бывших" и "не бывших". Надо привлечь всех заинтересованных.

Очень хотелось бы чтобы все эти высказывания почитал бы сам генеральный директор.Ксюша,ты права на 1000%!!!!Фирма начала развиваться 10 лет назад,но не может не как развиться.РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!!!Лучше работать уборщицей,чем терпеть ,как люди ни чего не понимающие в книгах принимают у тебя атестастацию(кто работает и сейчас, меня поймет)Не ценят там РАБОВ!!!!

про Дом Книги на Татарстане
Алина? Вы не слишком ли открыто рекламируете свой магазин?

На 150% согласна с Ксений.Сейчас работать в магазинах"дом книги"очень тяжело!Хороших продавцов совершенно не ценят,и не стараются удержать!Наверное стажеры ,которые работают по 1 месяцу,выгоднее для них,чем продавец с немалым стажем!

Алине
А не слишком ли откровенно Вы рекламируете себя?
Марья Гонцова

Здравствуйте бывшие коллеги, Ксения и Елена. Поддерживаю слова Елены о тяжеленной работе руководства фирмы, которых хорошо знаю и уважаю. На мой взгляд есть ряд проблем, которые решить очень трудно. Это связано и с книгопечатной продукцией, которую покупают все хуже и хуже, и конечно же с персоналом, работающим в "Доме Книги". В Торговом Отделе фирмы работают как грамотные, так и некомпетентыные люди (перефразирую слова Ксении). А где сразу найти профи? Работая Менеджером по персоналу,Вы,Елена сделали очень много
полезного. На начальном этапе Вы совершали ошибки (что вполне закономерно).Но с чем я была совершенно не согласна,( не было возможности изменить ситуацию), так это то, что в угоду работе одного магазина приносился в "жертву" другой. Я знаю о чем пишу, так как работу магазина знала хорошо, также хорошо как знала Елену и Ксению, также хорошо,как вы знали меня. "Марина Гонцова"

Елена, я на 90% не разделяю мнение Ксении.Действительно профессионалов в Дом Книги много.Так много что многим уже не хватает места и они надумывают бежать! Что касается специалиста по подбору персонала (по моим данным она сейчас этим не занимается) то увы Ксения права! Кстати, если там все так хорошо, то почему ушли Вы?

КНИГИ
ЗАШЛА В МАГАЗИН НА ПРОСПЕКТЕ, А ВМАГАЗИНЕ НИ ОДНОГО ПРОДАВЦА: СПРОСИТЬ НЕ У КОГО, ДА ТАК И УШЛА НИ С ЧЕМ.СПАСИБО И НА ТОМ!

Оценивать всегда легче, чем делать что-то самому. Еще сложнее менять положение дел к лучшему. Я работала в этой компании и знаю ситуацию, что называется, изнутри.Довольно не просто книжному бизнесу выживать в нынешних экономических условиях.Честь и хвала людям сеющим разумное , доброе, вечное. Они искренне болеют за ассортимент,расстраиваются из-за повышения цен,вкладывают душу в любимое дело. А ведь их зарплата оставляет желать лучшего. Многих сотрудников магазинов "Дом Книги" считаю Профессионалами с большой буквы. Приятно осознавать, что была возможность внести свой вклад в процесс их профессионального совершенствования. Желаю дальнейших успехов и процветания!

Ксюша,почему Вы работали в компании, если там все настолько плохо? Отчего не попытались изменить ситуацию к лучшему? Поищите причину в себе и будьте терпимее и добрее!!!

Как человек,который имел несчастье поработать в сети магазинов Дома Книги,- хочу сказать, что время,которое я там провела- оказались худшими днями в моей жизни.РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ!!!!!!!Посмотрите,кто у них работает в офисе - и будет всё понятно...Неграмотные колхозники с непомерными амбициями под руководством самодура!!!!!Бывшая официантка - теперь специалист по подбору персонала!Она ещё гордится этим!Смешная...Возомнили о себе чёрт знает что...Ассортимент - ужасный,работники-безграмотные.Ни за что не пожелаю этой фирме процветания,потому что у них это всё равно на получится!Слава богу,что в нашем городе есть много других замечательных книжных магазинов,отличающихся огромным ассортиментом и высокой культурой обслуживания!!!

на перекрестке Восстания и Декабристов ужасная культура обслуживания!!!

благодарность
Самый лучший магазин на ул.Шмидта,всегда выжливый персонал.Очень грамотный подход к покупателям. Девочки, большое Вам СПАСИБО!!!

Замечательный магазин!, но из-за обслуживания редкой хамоватой продавщицы уже не хочется туда заходить...

Татарстан
Может не будем сдаваться
Проще уйти чем остаться
Мы же всегда оставались

Падали но поднимались!

Включим второе дыханье
Нам ни о чем их молчанье
Мы же всегда оставались

Падали но поднимались

самый хороший магазин на Татарстане.Продавцы очень хорошие отзывчивые всегда помогут.Советую всем!!!

Дом книги
В открывшемся в Корстоне магазине необслуживание!!!!!!

книги
уж дому книги до королей еще долеко.что вы о собе возомнили.

дом книги
книжные.вы что соревнуетесь по ценам они у вас растут быстрей грибов

ДЕКАБРИСТОВ

Декабристов КОРОЛИ. ТАМ САМЫЙ БОЛЬШЕЙ ВЫБОР ТОВАРОВ иГРАМОТНОЕ ОБСУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

книжный магазин дом книги
магазинов много а толку мало.пора уже расти вглубь.

книжный магазин дом книги
не понравилось продавцы просто спят

книжный магазин
уберите безграмотных продавцов.ну стыдно же!

Отвратительная атмосфера, ужасный запах, колхозный персонал, маленький выбор и очень высокие цены.

Я бы не сказала, что у них очень хорошиий персонал. иногда зайдешь и никто не подходит. приходиться самой обращаться или искать.

помогите книгу найти вильтон последние дни романовых

Действительно, магазин "Дом книги" по ул. Татарстан - лучший в городе. Это и широта ассортимента, удобство месторасполождения, квалифицированный персонал (продавцы начитанные), гибкая система скидок(до 30%) Приходите

понравилось

самая лучшая сеть магазинов "Дом книги"! Так хотелось что бы "Дом книги открылся в Арске!"

=)

самый большой выбор в Казани

Самый лучший магазин в Казани "Дом книги"