Каталог магазинов Казани → Авто → Автосалоны Казани
ООО КАН-АВТОВАЗ Автосалон Lada и Daewoo (Лада и Дэу) Казань
Адрес | Сибирский тракт, 48 |
---|---|
Телефоны | (843) 2303030 |
Район | Вахитовский |
Краткое описание | Продажа автомобилей LADA и DAEWOO |
Координаты определены автоматически и могут быть не точными. Нажмите на карту для загрузки инструментов управления картой.
Отзывы
Приглашаем Вас в сервисный центр, записаться в любое удобное для Вас время Вы сможете по номеру: (843) 234-00-00.Мы гарантируем Вам качественное обслуживание. Для обладателей карт «КАН АВТО» ожидает приятная скидка!
Всем здравствуйте. Прошёл почти год владения нами а/м лада гранта лифтбек. Километраж так же подсказывает (15100 км) пройти ТО, кабы не "слетать с гарантии". Позвонила моя супруга в сервис центр, все описала, рассказала, ей сказали, стоимость ТО будет стоить 8000 рублей! Я удивился такой высокой цене, и позвонил сам. И на удивление (не только мне) стоимость того же ТО, около 7000 рублей! Начал конкретно расспрашивать, что в себя включает ТО и его стоимость по конкретным услугам, вышло следующее: работы по ТО - 3,342 руб. (плюс развал схождение колес, кому его надо будет - 600 руб., мне не понадобилось, месяц назад с ремонта после небольшого ДТП заброс с Серис центра). Все расходники считайте сами... И так почему же в конце выходит такая стоимость ТО?...
Купили калину универсал в автосалоне Канавто. Не успели проездить до первого ТО появился гудящий звук в коробке передач при переключении на вторую передачу, решили привезти машину по гарантии. Там естественно толком ничего не стали выяснять сказали , что все в порядке. После многочисленных споров мы на стаяли чтобы еще раз посмотрели, в результате опять же ничего не выявили. Объяснили тем что это допустимая норма звука в Дцбелах по ГОСТУ, для калины это нормально. Через месяц от 17.05.2014 числа (число нашего приезда в салон по гарантии) на адрес владельца машины( мама моя) прислали письмо с содержанием акта выполненных работ, якобы провели экспертизу и выставили счет на 15 тыс. руб. с угрозой - цитата: "указанную сумму прошу перечислить в десятидневный срок на счет(...) в противном случае будет обращение в суд". Что за беспредел? При проведении экспертизы они должны были оповестить об этом клиента на месте согласен ли он на такие условия, а не предъявлять счет через 1-2 месяца. Ранее за плохое обслуживание нами было написана претензия к Канавто. Получается они за это пошли на принцип? Как быть? За просто так отдавать деньги? Жду ответа.
).
Хотим поблагодарить Вас за положительные и конструктивные отрицательные отзывы в адрес наших сотрудников и компании.
Для Вас работает горячая линия КАН АВТО по номеру: 843 (230-31-31)
Каждое Ваше обращение не останется без ответа.
С наилучшими пожеланиями, руководитель центра Клиентской поддержки!
Сегодня прошла ТО в Канавто. Отвратительное обслуживание. Навязывание дополнительных услуг за бешеные деньги. за 5995 поменяла масло ! смешно. Девушка на рецепшен с угрюмым помятым лицом игнорирует любые вопросы , такое ощущение , что не я плачу деньги , а меня облагодетельствовали . О существующих акциях вообще не считают нужным заранее предупреждать. миф о скидках быстро развеялся , когда принесли гарантийные документы. хоть бы компенсировали реальный обман потребителей своих услуг приличным обращением. Менеджер по имени Татьяна только в лицо мне не бросила документы, лишь бы я от нее отстала. цена , уровень обслуживания на уровне плинтуса. позор. качество буду проверять.одна звезда - много, полнейший минус.
8 марта прошла гарантийное ТО в Канавто. заплатила почти 6000 рублей за замену масла и масл. фильтра. расходные материалы оказались в 2 раза дешевле выполненных работ.завтра специально проверю в ином сервисе - проделаны ли все работы, которые заявлялись , получк заключение, если - нет , по судам затаскаю. идиотизм. сервис отвратительный. никто по тел. не предупредил , что машину мыть не стоит, идет акция по бесплатной мойке.накануне ночью после работы ездила в сервис , за 400 р. помыла машину. удивительная забота о клиентах. 8 % скидки - надувательство, как обещали на нулевом ТО следующий ТО за 6000 , так и вышло. зала ожидания практически -нет . менеджеры на рецепшен - злые, грубые и неприятные девицы, не отвечающие ни на один вопрос вразумительно.навязывают дополнительные услуги за баснословные деньги. материалы и работы по городу в разы дешевле. если бы не гарантия - ноги бы моей у вас не было. отврат полный.
В 2013 году находясь на гарантии проходил то в Кан-авто,дополнительно сказал,что печка плохо греет.Определили,что требуется замена термостата.Заменили.при мне мастер принес со склада.Заявка №8974 от21.03.2013,теплее не стало.А недавно я сам решил снять проверить термостат,он оказался в порядке,правда год выпуска на нем значиться 2006.Какие то неликвиды у вас на гарантийные машины ставят,а ещё пытаются говорить о качестве ремонта.
Здравствуйте, по имеющимся у Вас вопросам свяжитесь пожалуйста с руководством по телефону 230-30-30, либо оставьте нам контактную информацию.
С уважением.
Кто подавал в суд на Кан Авто, поделитесь опытом! Очень хочется наказать этих сотрудников за их некомпетентность.
Уважаемый Алексей!
По данному факту просим Вас связаться со старшим менеджером отдела продаж по тел. 230-30-30.
менеджнры заверяли что машина новая!после одной недели езды решил поднять задние седения,а там о ужас 4 использованных презерватива!!!!!!!!под ковриком 2 шприца тоже изпользованных(
ганавто
Приехал, я как то в всем так нелюбимый КАН АВТО ВАЗ.. Так как мучает меня все мысль о покупке машины в кредит. Ехал в Автобусе смотрел в окно видел машины и была такая Эйфория что уеду на своей оттуда или позже забиру, но все же куплю машину. Насмотрелся брутальной рекламы по телеку про Кан авто, которая затмила все автосалоны разом, думал там все круто.. Зашел, ко мне шустро подкатил менеджер, даже не менеджер, а консультат ибо у нас в России щас привыкли называть тухлые профессии как крутыми что бы народ не стыдился работать.. Тк вот продолжу историю. Я поинтересовался у него приорой черной хтч, и хотел на нее взглянуть живьем сказал что могу обналичить с карты деньги, и оформить кредит.. Вобщем дал понять ему что я потенциальный клиент.. Тот побежал показывать мне приору со стоянки мы шли долго, и я увидел кучу автомобилей новых, но выглядили они как на стоянке у меня во дворе все объезженные грязные даже было видно как на подкрыльниках кусками прилипла черная глыба льда. Шли мы шли я внимательно смотрел на этих выкидышей советского автопрома замечал машины с битыми бамперами, даже видел человека с балончиком красски в руках (красного цвета) интерно зачем она ему ? =) Дошли до ряда приор. Машина была испачканной , менеджер сказал мол зима только приехали машины ЗА ТО НОВЫЕ!!! Открыл дверь сел за руль, стоял новый запах салона мне понравилось, порегулировал сидения потер панельруками , все вроде бы хорошо. И было чувство что прям ее куплю сейчас. Ну мужики меня поймут, это как с женьщиной когда влюбляешься и хочешь ее =) Начал я ее внимательно осматривать и увидел почернение на тормозных дисках, такое бывает от городской езды на что менеджер сказал мне что это намело грязью и пылью во время транспортировки, из завода до Казани. ЗАВЕРИЛ ЧТО ПОСЛЕ МОЙКИ БУДЕТ СВЕРКАТЬ!!! Я сказал что беру ее но прежде осмотрю, менеджер стоял в таком остекленении как будто я щас наступлю на мину и умру. Все рвался сам мне ее показывать.. Я ему дал понять что я сам хочу. Открыв дверь заднего сидения я между передним пассажирским седением и задним на коврике обнаружил ДВА ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРИЕЗРВАТИВА и салфетки. Виели бы вы глаза менеджера того, после моего вопроса что это? Я даже подшутил мол ТОЖЕ НАМЕЛО ПО ПУТИ СУДА?.. Хотя сам был в шоке. И сказал ему прощай друг мой зря я суда вообще приехал.. И попросил проводить меня обратно. Менежер пальцами на окне оствил метку крестик и цифру 21, это совпало с 21 числом (День посещения мною автосалона КАН АВТО ВАЗ. Больше я туда ни за что никогда! И всех родных друзей знакомых отговорил. Удачи вам)
В 7- 10х числах февраля решил поставить на учет купленный мною автомобиль ниссан-жук. Повелся на 15 минут регистрации объявленных в рекламе. Это большая ошибка которая стоила мне времени и денег! Там все происходит так.. Приходишь, заявление, платежи где то 3 тыс, в ГАИ естественно меньше гораздо! Все платится и оформляется реально минут в 15. НО !!!! Там есть процедура что инспектор ГИБДД должен осмотреть ваш автомобиль. Там уже сроков по времени не предусмотрено! Короче приехал в КАН-АВТО в 12.00. Там уже с 10.00 сидели жаждующие, которые поверили в сказку о 15 минутах! Я приехал в 12.00, а там сидят уже такие обманутые в сроках оформления человек 50! сидят с утра и ждут! Стекла прозрачные в инспекцию оформления, и все ждут когда сотрудник ГИБДД встанет и осмотрит транспортные средства. Все ждут женщину, извиняюсь, столетнюю, белую, крашенную, с редкими волосами, которая ведет себя как В сказке.. ХОЧУ БЫТЬ ДВОРЯНКОЙ СТОЛБОВОЮ,,,!!!! В 12.15 она встала со своего места. Все оживились и подумали, что она идет на осмотр. Нет ! Она оказывается встала просто попить кофе. Минут на 20. Потом опять встала. Опять все оживились.. Подумал.. бедолаги, они с утра ждут, и молчат! Потом поинтереснее началось..! Она идет к холодильнику ( опять все привстали... Дурачки!) Она демонстративно достает холодец, в тарелке, потом смотрит на него минут 5, а время реальное уже 13.30, опять идет к холодильнику и делит холодец себе на тарелку, потом просто *** сидит и жрет! Причем у всех на виду, и потом, когда уже пора было выйти на осмотр, она просто оделась и !!! курила подряд 3 сигареты! Соседи по несчастью говорили что ждали ее выхода аж с 8-ми утра! Осмотр обычный для ГАИ! С начала человек 5 своих, они во время подъехали, видать по звонку.. Вообщем я в 16.00 получил тех.паспорт, люди, стоящие в очереди только за 8!!!!! часов получитли свои документы! Вот Вам Ваши 15 минут регистрации! В общей очереди в гаи получилось бы и дешевле на штуку и быстрее!!!!
Прежде чем купить машину в Кан авто ,прикиньте хватит ли у вас денег на адвокатов ,в случаи покупки вами бракованного авто ,я езжу уже год по гарантии в среднем раз в два месяца,качествено смогли заменить тока генератор,остальные не поладки как были так и остались. Мой № 89093076897
Уважаемый(ая), pushas!
Благодарим Вас за понимание и терпение. Надеемся, что все споры и разногласия, возникшие в ходе ремонта Вашего автомобиля, разрешены. По всем возникающим вопросам Вы всегда можете связаться с руководителем по тел. 239-77-33
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11 или оставить свои контактные данные (телефон или VIN а/м) чтобы разобраться в данной ситуации!
Купил в кан-авто автомобиль ВАЗ три мес. назад. За это время обратился уже раз 15 с одними и теми же проблемами. ТАк вот: обслуживание ужасное, персонал быдло, квалификация ноль. Если бы знал не обратился бы конечно. Очень жаль.((
Сегодня хотел забрать свой автомобиль из кузовного ремонта. Приемщик вывез мне ее. Я сразу заметил подтек на бампере, который был заменен. Бампер, и крыло отличались цветом от остального кузова. Замеченные недостатки я показал приемщику. В ответ услышал,что краска бампера ВСЕГДА ОТЛИЧАЕТСЯ от кузова (!!!), т.к. бампер пластмассовый ))))) ХА-ХА. Заставил открутить бампер и показать мне то что был отремонтирован скрытый дефект. И О, ЧУДО!!! этого не было сделано (хотя в заказе-наряде было пречислено). Мне начали доказывать, что это не та деталь, которая была указана в заказе-наряде. По итогам спора позвали более опытного сотрудника кан-авто, который подтвердил приемщику с которым я общался что это та самая деталь которая была указана в заказе наряде и не была заменена!!!. Удивительным образом узнал, что не смотря на то что мне машину покрасили заводской краской она ПОЧЕМУ-ТО не подошла по цвету к остальному кузову.. удивительно!!!!!!!!!! Машину оставила на переделку.
Именно благодаря таки низко квалифицированным сотрудникам, КАН-авто теряет свой имидж в глазах клиентов.
Опыт повторной приемки опишу дополнительно!
Купил семёрку в Канавто. Потом потребовался ремонт жестянки. Обратился туда. А они мне: Мы семёрки кузова не ремонтируем!
И это официальный дилер автоваза!
Шарашка
Спасибо за оценку работы нашего сотрудника и за замечания, помогающие улучшить качество нашей работы. Обслуживать свой автомобиль мы советуем Вам в нашем сервисном центре. Вы можете наблюдать по большому телевизору на ресепшене или присутствовать лично при соблюдении техники безопасности. Вы можете записаться на ТО по номеру 230-20-20, для Вашего удобства наш сервисный центр работает круглосуточно!
Купил в кредит 21214 (несси) довольно быстро и аккуратно... ждал долго только регистрацию гибдд. Менеджер Ильшат адекватный спасибо ему за это. На сайте КАНавто была запись об акции " ... купи НИВУ и получи подарок на сумму 8000р. на выбор..." на мой вопрос об акции получил ответ ... "мол под акцию попадает только НИВЫ которые свыше шести месяцев стоят в салоне ... и мол типа которые не продаются (яшма балтка и т.п.) а у вас несси они редкость ... вот вам фаркоп в подарок..." ну и на том спасибо .. а сигналку пришлось опцией докупать (магикар 5 с установкой и "активаторами"(замками) 11т.р.) ВАЗовские авто это лотерея ... пробег пока мал и оценить выйгрышная она у меня или нет не могу. На счет ТО задумаюсь ... если поломок серьезных не будет мож сам обслуживать буду... (звезд мало нарисовал из за обмана на сайте автосалона)
Там же и регистрируют и номера дают, чтоб ты уже вообще никак не мог отказаться от машины. Так что лучше от и до проверить машину и ехать в ГАИ
А в качестве компенсации только могут предложить 5% на 1 и 2 ТО, ну это же смешно.
А по гарантии вообще ни делают.Вообщем приезжал по гарантии два раза,и целый день машина просто стояла и всё.Если они даже делают ваше авто,то как говорят в просто народье одно лечат другое калечат,плохие автодоктора!!!!!))))))полный отстой!)))))))
вот еще ,стрелка топлива на калине упала на на ноль ,лампочка мигала,машина на гарантии ,но в канавто отказались устранять это мотивируя тем,что они должны это сами видеть.Конечно,когда я к ним приезжаю,она поднимается,а опускается на ходу в основном и после заправки.Так и езжу со стрелкой на нуле.
в Кан Авто покупала машину.Каково же было удивление когда в уже купленной машине на месте запаски лежало колесо с ржавым диском и лысой резиной!!!
В свое время покупал авто в КАНе. Вовремя проходил ТО, если не считать утомительного ожидания, претензий не было. Пока в один не очень прекрасный день не захрустела "граната". Водитель я опытный, по звуку определил, что внутренний левый. Подъехал, вызвал инженера по гарантии, объяснил причину визита. Инженер машину забрал, а через 20 минут вернул с вердиктом - не гарантийный случай. И показал порванный пыльник... наружной левой гранаты! Причем за километр было видно, что порвали только что, кусачками!. Объясняю, что хрустит внутренний, и что зря порвали наружный. Инженер минуту напряженно думает, потом заявляет - все равно не гарантийный случай, привод меняется в сборе. Бить не стал, сказал пару ласковых, купил два!! пыльника, внутреннюю гранату и все поменял сам. Поэтому настоятельно советую - даже если купили авто в КАНе - в сервис ни ногой! Пожалейте своего железного друга!
Мы рады будем ответить на все интересующие Вас вопросы, пишите, пожалуйста. Если возникнут какие то проблемы с приобретением автомобиля или в сервисном центре-мы максимально быстро разберемся с ней! 230-31-31 номер горячей линии "КАН АВТО"
я 2 недели назад оформил 14 модель,потом мне говорят что у них в наличии нет оригинала ПТС,до сих пор жду. такое может быть??
Я обращался три раза по поводу ремонта кузова жестянки в канавто. Мне отказали. Семерками не занимаемся! Вот так. официальный дилер.
Как только регистрацию и ТО упростят как в грузии (проблем нет совсем) кан КАНЕТ в лету половина людей покупает машину там иза номеров и тех осмотра .
в германии есть магазин" фольца " машину выдают с 0 км пробега оплачиваеш карточкой приезжаеш и забираеш ..........
В кане был два раза вспомнил комуниз и талоны с очередями . докапил и купил форд
надеюсь закат тазов не далеко ЭТУ РУХЛЯДЬ не надо покупать .до бума кредитов ВАЗ качественей делал свои машины, после 2006 понеслась гонка ..........мусор на мусоре теперь это даже не тазики на кавшек не тянет .
ТТС перестал давно их продовать
если вам дорого время и нервы не советаю там что либо брать...люди чудные там...никакой информации от них не добьешься...самый худший салон в казани
Теперь о том что заставило меня написать этот комент. 12 сентября отдал авто в цех кузовного ремонта,сказали машина будет готова в субботу,возможно и ранее.Вот наступила суббота,дай думаю позвоню узнаю можно забрать машину до обеда или во второй половине дня.Звоню,интересуюсь готова машина и когда можно забрать,мне в ответ заберёте примерно во вторник,это для меня было полной неожиданностью,т.к мне надо было заменить КРЫЛО,ПОДКРЫЛОК И ЧАСТИЧНО ПОКРАСИТЬ БАМПЕР.После того как мои мысли немного пришли в норму,позвонил Елизавете Салаевой,мне пообещали разобратся.Разобрались в ситуации оперативно,примерно через полчаса мне позвонил начальник цеха кузовного ремонта и сказал:Почему вы звоните на горячую линию,не разобравшись в ситуации.Ваша машина готова,просто мы не попали в цвет,теперь придётся всё переделывать,цвет у Вас сложный.Что сложного в СЕРЕБРИСТОМ цвете мне так и непонятно.Может такие машины редкость?
Уважаемые! Подскажите пожалуйста где купить или заказать противотуманки на приору SE 83-039?
салон невнушает доверия.
взял 14 в 2007 году,половина запчастей Белоруских,брал в Кан Авто,в случае поломки,замена полностью,на генераторе сгорел диодный мост-250руб-пришлось менять полностью-2750руб,стартёр такая же хрень,стеклоподъёмник тросик порвался-менял полностью
Кан-авто:((((((Моя история такая,решила приобрести автомобиль Daewoo Matiz,приехала в КАН-авто,выбрала забронировала.потом приехала домой и решила прочитать отзывы,я ужаснулась в основном одни плохие,ну думаю ладно может конкуренты пишут.Через неделю забрала машину выехала из салона через 5 минут замечаю что когда руль держишь прямо машина поворачивает,испугалась заехала в первый автосервис там мне за 600р.сделали и сказали что это в салоне мне должны были сделать назвал он это пред продажной подготовкой мне её не сделали!!вернулась в Кан-авто мне с неохотой дали номер какого то заместителя типо позвоните ему и пожалуйтесь.Дядя этот трубку не брал,ну я подумала ладно из за 600р.разбираться не буду.Просто я лично водитель не опытный и ехать с таким рулём было очень страшно мало ли что случиться!! ВПЕЧАТЛЕНИЯ НЕ ПРИЯТНЫЕ КОГДА БУДУ МЕНЯТЬ МАШИНУ ВРЯТЛИ ПОЕДУ ТУДА ЗА НОВОЙ,И ВСЕМ ДРУЗЬЯМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ТАМ НЕ БРАТЬ,ВОТ Я ИХ НЕ ПОНИМАЮ СТОЛЬКО ЛЮДЕЙ НЕДОВОЛЬНЫХ ОНИ ЖЕ КЛИЕНТОВ ТЕРЯЮТ,МНЕ КАЖЕТСЯ ЛЮДЯМ У КОГО РЕАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ САЛОНОМ НУЖНО ПОДАВАТЬ В СУД ЧТОБ ИХ ПРИПЁРЛИ И ОНИ КАК ТО ЛУЧШЕ СТАЛИ РАБОТАТЬ.P.S.Кстати менеджеры там действительно очень тухлые даже не приятно было ходить и вытягивать из них хоть что то!!вот сестра у меня брала машину дорогую не буду для рекламы говорить какую и где,дак там на пороге встречают всё показывают обьясняют,это значит если ты берешь дешевую машину значит ты никто и с тобой можно как угодно общаться.МЕНЕДЖЕРЫ КАН-АВТО ЭТО ВАША РАБОТА И ВЫ ОБЯЗАНЫ КО ВСЕМ ОТНОСИТЬСЯ ДОСТОЙНО,А ЕСЛИ ВАМ МАЛО ПЛАТЯТ И ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ СВОЕЙ РАБОТОЙ ХРЕН ЛИ ВЫ ТАМ ТОГДА РАБОТАЕТЕ!!
подскажите пожалуйста, можно ли по программе утилизации взять 2х годовалую машину и т.п.??
каковы условия?
Вы можете обратиться к любому продавцу автосалона КАН АВТОВАЗ.
В случае возникновения спорных ситуаций, требуйте руководителя отдела продаж.
С уважением администрация автосалона.
Здравствуйте) подскажите хорошего менеджера в КАНАВТО ? В салоне обязательно заставляют покупать маштину с доп оборудованим, или я могу поставить только сигналку, тк она мне нужна?
Купил летом 2010г приору выехал и чуть не встал посередине проезжей части, бензина не зватило даже до заправки доехать которая напротив находиться,оказалось что на мне они бензин сэкономили пришлось потом еще час ждать когда они удасужаться залить мне бензин, а про то что они доп оборудование впаривают насильно я ваще молчу..
Обслуживал свою ладу 3 года в КАН-авто. Все работы проводили добротно.Особых претензий к ним нет
Хотел машину брать, но судя по отзывам сделаю это не в КАНе! Спасибо всем юзерам пострадавшим от некомпетентности персонала.
Хотела купить у вас машину,почитала коменты,передумала!!!
Эх...теряйте вы своих клиентов!
Мы с мужем долго искали машину, решили заехать и в этот кан авто! Пожалели сильно. По рекламе подумаешь, что это действительно серьезный салон, где работают ответственные люди и продают хорошие машины. Но в жизни это оказалось всё наоборот!!!! Когда я села в одну из машин, то в заднем кармане лежала туалетная вода, на что менеджер сказал, что это клиенты оставили... У меня вопрос к людям: и часто вы, люди, оставляете свой парфюм в машине(а флакон был 100 мл, значит не маленький) Пересев в другую машину, я открыла бардачок, а там пустая железная банка то ли от джин тоника, то ли напитка такого же рода. На что мне опять ответили, что клиенты всё время что-то суют то в карманы, то в бардачки машин, и что менеджерам за это потом попадает. А теперь опять вопрос: вы видели клиентов в салонах с напитками, сидящими в салоне машины? Я нет, а мы машину меняем каждый год, поэтому в салонах проводим очень много времени, но ниразу я не видела ни с духами(БОЛЬШИМИ!!!) в руках, ни с бутылками! А потом я встретила знакомую, которая рассказала, что в канавто вечерами и ночами гуляют и развлекаются в машинах. Так что люди, не берите эти "использованные" машины, я теперь брезгую даже открывать эти машины!!!!
Неудивительно, что так много плохих отзывов, а руководство ничего не делает.
вот почитал и ужаснулся, теперь задумался стоит вообще ходить в кан авто, прикуплю коня где не будь в другом месте!!!
Купил в Мае 2010гоада .При покупке обноружил
панель облита клеем, обещали поменять при ТО,заказали там же. Прошел первый ТО в АКОСЕ обноружили что датчик холостого хода не работает и соответственно горит датчик несправности. Отказали в замене во всем ссылаясь на то что у меня датчик поставлен российского производства но кто заменил я так и не добился ответа сделав соответственно запись что датчик не исправный заявил в КАН АВТО. Обещали поменять при втором ТО.Но сегодя соглосовал день ТО и приехав мне отказали в замене, ссылаясь на то что пробег чуть больше 20000тыс. Но я живу за пределами г.Казани, исходя из этого пробег не мог быть равен 20 тыс.Сегодня пришлось за свой счет заменить датчик и был вынужден поменять масло так, как не мог погубить машину на старом масле и искать правду.Вот так закончился у меня гарантийный ремонт.
После этого задумываешься в каком салоне лучше покупаь машину и проходить ТО!!!!!!!!
Два моих сослуживца имели неосторожность приобрести машины в доКАНай АВТО. Один взял калину хтч, а второй приору хтч. Через три недели на калине обнаружилось что все свечи в масле. На приоре через три недели накрылась печка. Оба ездили в КАН чтобы устранить неисправность по гарантии. По возвращению оттуда оба долго плевались, матерились и негодовали. Сам хотел брать машину в КАНе. Слава богу ума хватило взять нексию в ДЭУ центре. Проблем с ними не было никаких.
Недавно ездил на первое ТО. В течение часа, все сделали, без лишних вопросов, разговоров и суеты. Причем одновременно были устранены мелкие неисправности по гарантии. У меня никаких замечаний и нареканий по работе сервисного центра "КАН-АвтоВАЗ" нет.
По работе автосалона тоже вроде все нормально было. Пришлось конечно подождать, и в очереди постоять при оформлении, но это издержки, в то время был наплыв клиентов. Замечаний к персоналу автосалона так же не было.
Хочется сказать всем спасибо. Хотела воспользоваться услугами Кан-авто. Но прочитав, искренние ужасные отзывы выберу другой автосалон. Первую машину покупала в Акосе, всё прекрасно.
мне еще повезло только скрип где-то Мастер как-бы ничего не слышит
Подскажите пожалуйста, кто в Казани продает Шевроле-Ниву в счет утилизации автомобилей и можно ли это сделать из Кирова?
Хотел бы в Казани у вас приобрести в счет программы утилизации автомобилей новый Шевроле-Ниву. Насколько это реально в Казани? (у нас в Кирове совсем не реально). Можно ли дkя кредитования операции использовать Кировский банк? Прошу ответить!
Купил по глупости в кан авто Шевроле Авео машина отличное. Но там где приложил руку персонал кан авто везде Г**НО. Брызговики отвалились на следующий день при установки сигнализации оторвали панель магнитолы ТО-1 за 6500 заключается всего лишь в замене масло. В Кан авто не в коем случаии машину брать или делать ТО нельзя, только зря потратите деньги и нервы, время. А администрации кан авто совет маленький сворачивайте шарарашкино контору под названием Кан авто и идите работать сантехниками, судя по результатам вашей работы кроме починки унитаза вам доверять нечего нельзя.
как машину продавать продавцы тут как тут, а как машину по гарантии делать -это не гарантийный случай!!???
Поехала в Кан на диагностику, мало того что плачу за диагностику, оказывается прежде чем заехать нужно обязательно ее помыть и неважно грязная она или чистая, за мойку просто водой у меня попросили 250 рублей, что за беспредел????????
Уважаемые пользователи.
Задавайте, пожалуйста, вопросы
Все, что в наших силах мы обязательно сделаем для Вас.
С уважением администрация автосалона
Вы можете по любым вопросам, предложениям или претензиям звонить по номеру горячей линии 2907672!!
Ваи непременно помогут и рассмотрят Вашу жалобу!
камешек шиш а не гарантийный случай!
КАН - молодцы, знают свое дело, и не надо слушать что там пишут. А по сервису тоже все честно, мастера компитентные и без обмана
К тому же прям с завода с новых тачек снимают парой новые детали, ставя старые на их место. А потом, почему машина сыпеться. Кругом одни уроды!
Купила в КАНе 14ку. Недавно поймала камешек в лобовое. Скол и 2 трещинки. Является ли гарантийным случаем?!могу рассчитывать на замену стекла?Спасибо
Сколько дней хожу за утилизацией старой авто, а Кан-авто ваз все не может организовать работу. То они говорят, что виновен Тольятти, то главный администратор орет, что не будут принимать и грозит младшим администраторам штрафом. Придется найти блат!!!!!!!!!!
Я: -У меня дворники не работают, встали прямо в самый ливень.
Он: -А что вы сделали сразу?
Я: -Как что, включила аварийку и тихонько прижалась к обочине, ехать-то нельзя.
Он: - Вы неправильно сделали. У Вас там ....(какие-то щеточки, или что-то похожее сказал) куда-то там запали. НАДО БЫЛО РАЗОГНАТЬ МАШИНУ, НАЙТИ ЯМУ И ВЪЕХАТЬ В НЕЕ, ТОГДА В МАШИНЕ ВСЕ ВСТРЯХНУЛОСЬ БЫ И ЩЕТОЧКИ ВСТАЛИ НА МЕСТО.
Как вам такой сервис. Хрен с ним со стойками и всем остальным, зато щеточки на место встанут. Все просто КЛАСС и чисто по-русски.
ВЫВОД: Хочешь чтобы у тебя с машиной и обслуживанием все было ЧИСТО по-русски (то есть через ж....) - езжай в КАН.
че реально
1.при покупке машины(забирала супруга)загрузили на все доп.оборудование,типа не поставите у нас потеряете гарантию...
2.машина плохо заводилась-говорят промоем инжектор за ваш счет(типа ваша вина бензин плохой),промыли,при снятии воздушного коллектора порвали уплотнительное кольцо,замазали герметиком и так отдали...
3.захрустела граната(43000 пробег)приехал по гарантии,инженер головой покивал-хрустит,ща заменим привод.ждал три часа-звонок,у вас в пыльнике дырочка 3мм завод гарантии не даёт...
Это получается сам должен свою машину каждый день осматривать сам,смотреть здесь дырочка,а здесь перетелось....
нафига тогда гарантия.
СЕРВИС Г**НО!!!
купил машину и бегом к другим на гарантию вставать.
В КАН заехал сделать диагностику зажигания ВАЗ 2115 2004г.в. (причины:повышенный расход, троит, провал зажигания). Заключение диагноста-все в норме (очень редко, незначительный пропуск зажигания на свече 2 цилиндра), самое главное -это то, что катализатор сильно забился, в связи с чем расход повышен и сильный провал зажигания, сказали надо пробить катализатор(или заменить его на прямоток), а также ОБЯЗАТЕЛЬНО перепрошить программу (даже дали телефон знакомого, кто мне не очень дорого перепрошьет программу 1000-1500руб.) В итоге (в другом сервисе) я узнал, что в случае пробивки катализатора на машине моего года ничего перепрошивать не надо, и самое глвное(как оказалось, я не первый владелец авто) - КАТАЛИЗАТОР У МЕНЯ УЖЕ ПРОБИТ!!!! В другом сервисе мне сказали, что у меня забит дроссельный узел, я его промыл и все проблемы исчезли-работает как новая без провалов зажигания! В итоге 450р (150-мойка+300диагностика) и два часа времени фактически у меня украдены КАНом! + мне навязывали не нужную перепрошивку программы в стороннем гараже "специалисты" КАНа. Я уже не говорю о том, что присутствовать при диагностике мне не дали, как и не дали никакой распечатки о ошибках в зажигании...
ВСЕМ СОВЕТ-НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА-ОБМАНУТ!!!
Решайте сами, а я туда не ездила и никогда не поеду!!!
Абсолютно согласна с теми, кто говорит, что тебя встретят приветливо в КАНе только если ты чей-то, а не просто клиент, т.к. была и той, и другой роли! Вот из того, что просто убивает:
1. эта ужасная техническая мойка автомобилей. Объясняют приказом руководсва, но! ЭТО ИХ НЕ УСТРАИВАЕТ ЧИСТОТА МОЕЙ МАШИНЫ, даже если я только с НОРМАЛЬНОЙ, КАЧЕСТВЕННОЙ МОЙКИ! Во-первых, это только их проблемы, пусть спецодежу выдают своим "бойцам"! Эти их полуалкоголики, полубомжи, называемые "автомойщиками", просто издеваются! То помоют только часть машины, то зальют просто водой... сегодня, в очередной раз побывав там, была вынуждена ехать под сигналы и оскорбления горожан, т.к. накладки одного из колес просто примерзли. Спрашивается "нафига козе баян", приедишь "здоровая, но с насморком", уедешь на "инвалиде"!
2. Уже 3й раз за последний месяц поеду с одной и той же проблемой, машина глохнет на холостом ходу!!! Каждый раз новая песня о замене датчика...
3. По закону прав потребителей мы имеем полное право наблюдать за происходящим с нашей собственность, пусть ставят камеры, думаю диллеры первой категории могут себе это позволить!
4. Просто убивает отношение то ли начальника, то ли кого, человека, высокого роста, в черном костюме и очень сутулого, его отсылания с заявами "это не по гарантии!". Еще ни разу не увидела списка перечня того, что подлежит гарантии, а что нет!
Ни у одного приемщика или любого работника КАНа нет бейджика, я канечно понимаю, должности видать регламентируют секретность, только кого это колышет?!
5. Найду офиц сайт КАНа еще и там напишу!
Народ если Вам не повезло и вы купили машину в КАН-авто, старайтесь на обслуживание и ремонт туда не заезжать. Мало того что Колесов туда набирает персонал, которых выгнали из других приличных техцентров, машины там ремонтируют обкуренные юнцы, которые гаечный ключ только учатся держать. Видно на зарплате экономят. Причем эти юнцы уверены в крутости Колесова и следствие - в своей безнаказанности. Один взгляд на следы от торможения шипованной резины внутри техцентра - говорит об отношении к машинам клиентов. На машину могут уронить что-нибудь тяжелое, а потом с невинными глазами сообщат клиенту, что так и было. Запчасти воруют. а клиенту ставят б/у. Аварий внутри техцентра больше чем в Советском районе за тот же период. Так что господа если Вам дорога Ваша машина, нервы и время - постарайтесь найти другой техцентр и не пожалеете как жалеют клиенты КАН-Авто. Колесов! паршивый у тебя сервис! Хотя и сам не лучше)))
единственное опорники через год менять пришлось.
Советую доп. оборудование (сигналку, антикор и т.д.)устанавливать в сервисе, т.к. это гораздо дещевле.
Согласен что в машине все скрипит, дребезжит и шумоизоляция отсутствует вообще - но это сборка автоваза!
В принципе у меня ни каких проблем нет, наши автомобили как лотерея, советую всем внимательно осматривать автомобиль при покупке ( как Я полчаса)!!!
Желаю всем УДАЧИ!!!
сочувствую вам,сам тоже купил авто в КАНе. просто ужас. особенно ТО
да,те иномарки изобрели 10лет назад,но наши ТАЗики 20(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)лет назад.единственное что изменилось,так это инжектор придумали.
Да помучили они вас, мне тоже предстоит видимо, а телефончик союза потребителей РТ пожалуйста или адрес, сам не смогу.
Купил 28.02.08 в КАНе ВАЗ 21123(купе)цвет графитовый металлик. -Итак пошли на стоянку КАНа выбирать машину,заводим одну-не заводится,вторую-завелась,но двигатель работал с подозрительным шумом и не ровностью,(с каждым разом мое мнение об отечественном производителе падало все ближе и ближе к нулю).Заводим третью-в роде бы нормально,менеджер загнал в салон,но при парковке выясняется что не работает задняя скорость(моя радость о покупке новой машине куда-то сразу же ушла).На четвертый раз мне в роде бы повезло.После оформления я уже не такой довольный приехал домой.После привыкания к машине,проездив несколько дней,понял что трясется руль.Решил сам подтянуть рулевую рейку-после подтяжки устранить вибрирование руля не удалось.Заезжаю в ближайший сервис,выясняется что под рулевой колонкой отсутствует болт зажимающий шток руля на шлицах(наверное это так называется),да это не важно-важно то,что я в любое время мог оказаться в кювете или обнять столб.После 10 минут работ и 100руб.я поехал дальше с нормальным рулем-без вибраций. -Укажу что "мозги"машины(блок управления)просто валялись на половину на полу,вися на проводах из-за этого двигатель работал не ровно-рывками(советую всем посмотреть на своих машинах-это частая болезнь.Видимо на заводе не считают нужным крепить его). -Пыльник катушки зажигания(та штучка которая надевается на свечу зажигания-комментарий для девушек)был пробит.В КАНе отказались заменить его по гарантии сославшись,что я повредил ее сам.(вот такие умельцы на заводе АВТОВАЗа). -В момент не удачной парковки раскалолся бампер о поребрик-оказалось что бампер стоит от снежки,на скорую руку перекрашенный в черный цвет без грунта(краска отваливалась кусками).Да,кто то до моей покупки успел покуражиться и побить машину. -После 2450км пробега все работало нормально поехал на ТО-1 в КАН(дурак).Пустить где делают работы отказались.После 8(!) часов ожидания(за 8 ч.можно сделать с машиной все что угодно),забрал машину-сказали что все нормально.И после этого в двигателе появился посторонний звук,ходовая застучала,тосол потек(оказалось заменили расширительный бачок-он был какой то черноватый и прожженный-оттуда то и тек тосол). -А о гарантии.Они всеми способами пытаются от нее отвертеться,если конечно у тебя в КАНе нет знакомых.Просто над нами в прямом смысле издеваются. -Стоит ли покупать наши машины,где нет ни качества ни обслуживания.Я для себя решил-нет,и уж точно не в доКАНайАВТО(название понравилось).
Волосы дыбом от прочитанного - хочется купить машину, иномарки дорого, но после всего что тут выкатили... НИ КОИМ ОБРАЗОМ не хочется связываться с гробиками на колёсах ТАЗа, которого всё ещё пытается реанимировать никто иной как Тин-Пу.
КАН - те ещё. Консы - мёртвые. Только девушка в кредитном отделе пытается что-то гламурное изобразить. Но - НЕ Х О Ч У !!!!!
Буквально выехав из автосалона, обнаружил, что зеркало бокового вида с водительской стороны отображает изображение как в комнате смеха. Далее уже около дома обнаружил, что антифриз вытекает из бачка (не были дотянуты хомуты). Ну думаю ладно, приеду по гарантии поменяю вроде мелочи. И в один прекрасный день (30.10.2009г.) у меня произошла неприятная ситуация с сотрудниками ДПС, итогом которой стало наказание в виде помещения моего автомобиля на штраф стоянку, снятие двух гос. номеров и штрафа в виде 500р. И все это за то, что я, по заключениям повторной диагностики моего автомобиля в СГТО (станция государственного технического осмотра), управлял автомобилем с заведомо неисправной рулевой и тормозной системой!!! ( меру наказания по КоАП я уже описал выше ст.12.5 ч.2). Первая мысль в моей голове после данного инцидента: как же так может быть, машина новая, ей всего около двух недель, пробег всего 1600км, тех. осмотр был пройден (но как я уже сказал в КАН-АВТО…), видимо просто ДПС развели. Но когда я уже забрал машину со штраф стоянки (3.11.09 г) и привез ее на эвакуаторе в КАН-АВТО, все мои сомнения о том, что меня развели ДПСники, тут же рассеялись. 4.11.09 года загнал автомобиль в сервисный центр КАН-АВТО. Там при мне прогнали мою машину на диагностическом стенде и данная неисправность тормозной системы была подтверждена!!!!
Я потребовал с КАН-АВТО немедленного устранения неисправности и возмещения мне материального ущерба (штраф стоянка – 5090р, выписанный протокол-500р, эвакуатор со штраф стоянки до КАН-АВТО-1000р).
Все забегали понимая, чем это им грозит и пообещали все уладить мирным путем. Попытка исправить автомобиль оказалось неудачной (диагностика на стенде по-прежнему показывала неисправность тормозной системы). Делайте выводы о том, какие механики там работают, что даже тормоза сделать не могут... Но это еще не конец истории.
После нескольких попыток устранения данной неисправности и повторных проверок на диагностическом стенде, представители КАН-АВТО, понимая, что не могут устранить выявленную неисправность, просят оставить машину до 5.11.09 г., чтобы ее осмотрели сотрудники гарантийного сервиса, т.к. они не правомочны решить данную проблему. При этом они резко меняют позицию и заявляют мне следующее: «Мы вам продали полностью исправный автомобиль, и вы сами его сломали и вообще вы нарушили правила эксплуатации автомобиля, и вообще мы сейчас вас снимем с гарантийного обслуживания». При этом я покопался в документах, которые мне выдали при покупке и нашел документ - диагностическую карту, где черным по белому написано, что исправность тормозной системы только 50 %. А в СГТО на Тэцевской сказали, что требуется на исправном автомобиле не менее 53 %.
Кроме этого я заглянул в сервисную книжку на автомобиль. И вообще попал в ступор, т.к. в этой книжке (стр.5 - Предпродажная подготовка автомобиля) не было отметок о предпродажной подготовке, а именно нет подписи и фамилии ответственного лица. Что дает полные основания, считать, что предпродажная подготовка действительно не была выполнена, в связи с чем и не был исправлен данный дефект тормозов, что нарушает требования описанной внизу на этой же странице «ВНИМАНИЕ! Без проведения предпродажной подготовки и оформления гарантийного талона автомобиль реализации не подлежит». А КАН-АВТО продает, тем самым нарушает условия дилерского договора между ОАО «АВТОВАЗ» и его крупнейшим региональным дилером в Татарстане.
Делайте выводы, какие машины у нас собирают на ВАЗе, и что продает нам многоуважаемый автосалон КАН-АВТО. При этом очень внимательно смотрите на все документы, которые прилагаются к машине. И чтобы не попасть как я , мой совет, не берите эти тазики с болтами и уж тем более в автосалоне КАН-АВТО….!!!!!
После оформления в Кане кредита на авто. монагеры местные просто х...забивают на клиентов!!!!!!!!!(((((((((( Не допросишься не вытянешь не одного ответа на вопрос,получается получил свой% и тусуйся покупатель.ВАМ -5(((
Просмотрел много форумов это Лидер Среди АВТОСАЛОНОВ ПО БРОКОВАНЫМ АВТО....ТАКОЕ МНЕНИЕ ЧТО ТУДА АВТОВАЗ СЛИВ отдает чтоб в Казани продали...
Администрации насрать на то какая у них репутация в области ..... ПОЗОР КАН -АВТО , Позор Автовазу за того дилера...
можно ли в КАНЕ получить кредит авто шины???
купил машину в Кане, год проездил пол стоимости машины уже вложил в машину, получилась по цене как иномарка. советую всем не надо брать в Кане ничего.
прочитал отзывы о покупках и о ТО в КанАвто! даже как то не хочется покупать машину в г.Казане,всётки придётся купить Б/У иномарку!
Насчет хранения автомобилей Ваз в так называемом отстойнике, оптико-механ. заводе я очень поверил,что на них гоняют, сжигают сцепление после этого видео http://rutube.ru/tracks/697611.html конечно не знаю где это, но думаю у нас творят похожее.. после выше написанных коментариев, просто так у новой нивы не могло разнести мосты, полюбому она была сильно побитая..
а что скажете насчет салона, где продают Chevrolet, что там творится?
ХРОНИКА ПИКИРУЮЩЕГО АВТОСАЛОНА.
7 ноября 2008 г. банком был одобрен кредит и в этот же день «КАН-АвтоВАЗу» нами был заплачен первоначальный взнос (65 000 рублей). Полная стоимость НИВЫ 21214 – 295 000 рублей на этот день.
8 ноября 2008 г. банк проплатил «КАН-АвтоВАЗу» остальную сумму (225 000 рублей) +страховки ОСАГО (2 574 рубля) и КАСКО (20 532 рубля)+ за внесение в базу данных информации о залоге машины в банке( 400 рублей).
Сами заплатили 7 000 рублей за обработку машины тектилом-цинком (сама антикоррозийка+ работа+подкрылки). Официально это стоило 7 800 рублей, но «добрый» менеджер предложил заплатить наличными ему ,за это он сделал скидку на машину в размере 5 000 рублей. Квитанции на антикоррозийку, естественно, не дали.
9 ноября 2008 г. заплатили за установку сигнализации (4 500 рублей-стоит сама сигнализация и 1 900 рублей-её установка в КАНе).
11 ноября 2008 г. в 18 ч. 30 мин. приехали забирать машину. Оформили документы в банке, заплатили транспортный налог, получили номера. Около 20 часов машина была выкачена на выдачу в еле освещаемое помещение. Пыльная, с недокачанными шинами, водительская дверь закрывалась, только когда ею сильно хлопнешь, заглушек на дверях после обработки антикоррозийкой нет. Пришлось активно требовать помыть машину, найти заглушки и докачать шины. Машину окатили из шланга, искать заглушки уехали искать на ней же, колеса так и не подкачали. Дверь никто и не подумал отрегулировать: «Разойдется!» - было сказано менеджером. Выехали из салона и сразу на заправку, которая есть напротив КАНа – потому что горит сигнальная лампа топливного бака. Залили полный бак- лампа так и не погасла. Стрелка на приборной панели осталась на «нуле». Развернулись и вернулись в салон, просить исправить проблему, а так как педаль газа нужно жать с большим усилием, то и отрегулировать её. Нам отказали в этом и предложили приехать утром на гарантию. По дороге на стоянку от КАНа до «Солнышко» выяснилось, что сильно гудит раздатка, а сама машина едет боком (задние колеса норовят обогнать передние справа).
12 ноября 2008 г. не поверив своим глазам, машину погнали на ближайший сервис делать диагностику развал-схождения, увидев при свете дня ещё и перекошенный капот. «Кривизна» расположения колес подтвердилась цифрами. Здесь же сказали, что это не регулируется.
В этот же день едем обратно в КАН разговаривать с руководством о замене машины. Там сделали повторную диагностику – она подтвердила предыдущую.
Говорили с Камаевым М.В.-заместителем генерального директора по сервису, он категорично отказал в замене машины и возврате денег, и предложил поставить машину по гарантии на ремонт (замену заднего моста). Мы отказались. Написали заявление на обмен машины или возврат денег.
15 ноября 2008 г. сделали ещё одну диагностику в ТЦ «Под мостом». Здесь оборудование сертифицировано Госстандартом. Результат ещё раз подтвердил отклонения. Правда, когда пришли за ней на стоянку, то обнаружили, что весь тосол вытек, т.к. не были затянуты патрубки.(Была ли тогда вообще предпродажная подготовка?) Протянули патрубки, залили тосол.
В этот же день пишу письмо на АВТОВАЗ: "Здравствуйте! Мой муж купил 11 ноября 2008 в "КАН-АвтоВАЗ" "НИВУ"21214 в кредит. При перегоне машины до стоянки обнаружилось, что машина едет боком. На следующее утро мы сделали диагностику развала-схождения и подтвердилось смещение заднего моста. В "КАНе" её повторили-то же самое.Мы написали претензию руководству салона, но нам было отказано в обмене машины. Мы,по случаю, оказались в другом салоне и в выставочном зале увидели такую же "НИВУ" и заметили тот же дефект. Скажите,пожалуйста,ваш завод несет ответственность за некачественную сборку? Предполагаю, что партия машин была с браком. И что теперь нам делать? Платить кредит за машину, которую страшно эксплуатировать? Впереди зима... Думаю, вы и сами понимаете, чем может закончиться первое же экстренное торможение. Вожу машину в основном я. Отвожу ребенка в школу .Салон с себя снимает всю ответственность. Посоветуйте. Светлана."
17 ноября 2008 г. Получаю на своё письмо ответ: "Добрый день, Светлана! Срочно оформляйте претензию на имя руководителя КАН-АВТОВАЗ. Проконсультируйтесь с ОТДЕЛом ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АВТОВАЗа т. 8482-377503."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж
18 ноября 2008 г. принесли в КАН претензию (входящий номер 104).
5 декабря 2008 г. обратились в «Союз потребителей РТ».
23 декабря 2008 г. был подан иск в Ново-Савиновский районный суд о расторжении договора купли-продажи и о возврате денег за машину + компенсации процентов по кредиту, комиссии за ведение ссудного счета (1 230 рублей ежемесячно), платы за круглосуточную стоянку ( 70 рублей в день; машина стоит на ней с 11 ноября и выезжала только три раза на диагностики), страховки, антикоррозийки, внесение в базу данных о залоге, транспортный налог (111 рублей) + моральный вред (20 000 рублей) + неустойка за не выполненные в установленные законом сроки требования (1 % в день от стоимости машины) + штраф (50% от стоимости машины) +50% от взысканного штрафа «Союзу потребителей РТ» + почтовые расходы на пересылку документов в суд и в КАН.
26 января 2009 г. Первое заседание суда. Суд определил привлечь к делу и третью сторону- банк, который выдал кредит. Следующее заседание назначено на 26 февраля 2009 г.
26 февраля 2009 г. Второе заседание суда. На заседание суда приходит другой представитель КАНа, приносит ходатайство о проведении экспертизы, просит время на ознакомление с делом и заключение мирового соглашения. Суд отказывает КАНу в ходатайстве об экспертизе, но не выносит решения. Дает время новому представителю ознакомиться с делом и решить его мировым соглашением. Следующее заседание назначено на 2 марта 2009 г
2 марта 2009 г. Третье заседание суда. На заседание пришел очередной другой представитель от КАНа (т.е. уже третий представитель по счету), принес ходатайство о проведении экспертизы, попросил время на ознакомление с делом и заключение мирового соглашения. Суд отказывает КАНу в ходатайстве об экспертизе, заседание перенесли на 12 марта 2009 г.
6 марта 2009 г. КАН прислал телеграмму с просьбой предоставить автомобиль в срок до 11 марта 2009г. для проведения экспертизы.
10 марта 2009 г. мы послали телеграмму в КАН с напоминанием, что судом КАНу было дважды отказано в проведении экспертизы.
12 марта 2009 г. Четвертое заседание суда. Представитель КАНа, приносит ходатайство о проведении экспертизы. Суд назначает экспертизу машины в Средне-Волжском региональном центре судебной экспертизы.
27 марта 2009 г. Сердне-Волжский региональный центр судебной экспертизы отказывает в проведении такой экспертизы, ссылаясь на отсутствие необходимой документации.
6 апреля 2009 г. Пишу ещё раз на завод письмо: "Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Очень нужны цифры, допуски, по которым можно определить степень смещения заднего моста на НИВЕ ВАЗ-21214.Есть ли какие-нибудь ГОСТы или ТУ? Заранее спасибо! С уважением, Светлана".
И ещё одно письмо отсылаю на e-mail Ростокино-Лада (нашла его в интернете).
9 апреля 2009 г. Получаю ответ от Ростокино-Лада:
«Уважаемый Светлана! Добрый день! Вы отправили нам письмо с вопросом:
"Здравствуйте! Помогите советом, пожалуйста. Есть ли какие-нибудь нормативы на положение заднего моста на НИВЕ ВАЗ 21214? На какой документ, регламент, ГОСТ можно сослаться, посмотреть?»
На а/м 21214 положение заднего моста определено ТУ 4514-001-00232934-2003 и входящей в них конструкторской документацией. Никакого иного регулирования со стороны государства на положение заднего моста автомобиля 21214 в эксплуатации нет. Единственным документом, по которому осуществляется проверка а/м на соответствие требованиям безопасности является ГОСТ 51709-2001.
На а/м 21214, при выпуске из кузовного ремонта, установлены требования расположения заднего моста по отношению к контрольным точкам несущего кузова. Данные требования изложены в ТУ 017207-255-00232934-2006.
Вышеприведенные технические условия являются внутренней рабочей документацией ПССС, а также интеллектуальной собственностью ОАО АВТОВАЗ. По вопросу обеспечения достоверным экземпляром данной документации владельца автомобиля целесообразно обратиться на ОАО АВТОВАЗ . 445633, Самарская обл. г. Тольятти, Южное шоссе, д.36
С уважением,Ковалев Алексей.
Автосалон Ростокино-Авто
21 апреля 2009 г. Получаю ответ с АВТОВАЗа : «Добрый день, Светлана! Есть Чертеж кузова, ключевых размеров около 20 измеряются по специальной методике. Но ни то ни другое в формате нашего общения предоставить не можем. Отдел по работе с претензиями потребителей. Начальник бюро. Александр Николаевич».
22 апреля 2009 г. Пятое заседание суда. Суд назначает экспертизу машины в ООО «Арслан».
18 мая 2009 г. эксперт ООО «Арслан» Салихов М.И. в телефонном разговоре потребовал пригнать машину на экспертизу в первой половине дня 19 мая 2009 г. или в течение дня 20 мая 2009 г. в КАН.
Вечером этого же дня, при очередном ежедневном осмотре машины (на всякий случай пришлось заиметь такую привычку, все-таки новая машина) обнаруживаем на капоте 11 вмятин неглубоких, но заметных. Накануне вечером (около 20 часов) их точно не было. Звоним в страховую компанию. Вызываем участкового, пишем заявление, показываем документы из суда.
19 мая 2009 г. отнесли в суд ходатайство об устранении препятствий в получении заключения независимой экспертизы. На что судья потребовал написать ходатайство об отказе от экспертизы и сказал, что он вынесет решение и без экспертизы. Отказываться от экспертизы как таковой не стали, но заявили, что в КАНе делать не будем, так как КАН является заинтересованной стороной.
21 мая 2009 г. получили телеграмму от ООО»Арслан» о проведении экспертизы в «САПСАНе» 26 мая 2009 г. в 14 ч.
22 мая 2009 г. посоветовавшись с юристом, делаем в «САПСАНе»( в частном порядке за свой счёт) диагностику развала-схождения и лазерный замер геометрии кузова.Получаем документы из отдела милиции.
26 мая 2009 г. В первой половине дня написали заявление в страховой компании.
Экспертиза не состоялась. В "САПСАНе" не нашли(?) Сертификат соответствия и Свидетельства о проведении поверки оборудования Госстандартом. Менеджер сказал, что документы есть в архиве, и они их найдут... Экспертизу перенесли, ориентировочно, на 28-29 мая 2009г. Зато, г-н Камаев М.В.(заместитель генерального директора по сервису) представил такое свидетельство на оборудование КАНа... К чему бы это?...
27 мая 2009 г. Звоню в Центр стандартизации и метрологии и узнаю, что у «САПСАНа» нет ни на одно оборудование сертификатов. А в городе нет ни одного поверенного Госстандартом оборудования для замера геометрии кузова!
29 мая 2009 г. Эксперт предложил сделать экспертизу в «ПАРУСе», но только сегодня, т.к. завтра сертификат на оборудование будет не действителен, истекает срок действия. Срочно вызываем юристов, едем. Экспертиза длилась два с половиной часа: с 15.30 до 18.00. Ждем, что напишет в заключении эксперт. Замеры показали, что есть отклонения, кривизна.
5 июня 2009 г. Эксперт попросил предоставить машину для дополнительного осмотра- он забыл 29 мая 2009 г. сделать экспертизу (прозвон) датчика(?) уровня топлива.Так как этот датчик находится под задним сидением,под обшивкой и под крышкой,закреплённой несколькими болтами,а машина находится на гарантийном обслуживании, мы не согласились на такой осмотр.
10 июня 2009 г. Мы предоставили автомобиль для проведения экспертизы датчика уровня топлива. Эксперт ограничился фотосъемкой указателя уровня топлива до заправки машины и после.
15 июня 2009 г. В суд вернулось наше дело с заключением эксперта. В заключении написано, что: «1. В автомобиле LADA 21214 VIN ххххххххххххххххх имеются недостатки, не соответствующие ТУ завода-изготовителя в виде:
- капот закрывается с перекосом;
-не работает датчик уровня топлива;
Смещение задней оси (моста) и положение задних колёс под углом относительно оси автомобиля не классифицируется экспертами как недостатки, т.к. не противоречат Техническим требованиям заводов-изготовителей по контролю геометрических параметров кузовов (АО АВТОВАЗ, ТУ 4538-140-00232934-98(с изменениями 1,2)Приёмка в ремонт, ремонт и выпуск из ремонта кузовов автомобилей ВАЗ предприятиями Автотехобслуживания. Тольятти,1998). Смещение задней оси (моста) находится в допустимых пределах, положение задних колёс задаётся конструктивно с учётом смещения заднего моста (задней оси).
По мнению экспертов, указанные недостатки вызваны нарушением производственно-технологического процесса сборки или изготовления автомобиля, его отдельных узлов, деталей.»
18 июня 2009 г. Мы отнесли в суд отзыв на заключение экспертов, в котором указали, что ТУ 4538-140-00232934-98 не может быть применимо к новому автомобилю.
Следующее заседание суда назначено на 15 июля 2009 г.
15 июля 2009 г. МЫ ВЫИГРАЛИ ДЕЛО ПРОТИВ КАНА В СУДЕ!!!
Решение суда следующее:
«Иск Региональной общественной организации «Союз потребителей РТ» в интересах истца Г.удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля LADA-21214,заключенный 11 ноября 2008 года между Г. и Обществом с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» в пользу Г. 290 000 рублей в счет уплаченной за товар суммы.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» в пользу Г. 68 934 рубля 35 коп. в счет возмещения убытков.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» в пользу Г. 10 000 рублей в счет неустойки.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» в пользу Г. 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» штраф в доход государства в размере 92 983 рубля 50 коп.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАН-АВТОВАЗ» в пользу Региональной общественной организации «Союз потребителей РТ» 92 983 рубля 50 коп в счет ½ части начисленного штрафа.
Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд г. Казани в течение 10 дней после изготовления решения в окончательной форме.» (Т.е вступит в силу 1 августа 2009 года.)
Спасибо за комментарий
На автомобилях ВАЗ21074 ВАЗ 21053 действительно существует проблема с замками дверей. На сегодняшний день предпродажная подготовка автосалона КАН АВТОВАЗ успешно решила эту проблему.
В случае отсутствия 2-ых ключей зажигания нами изготавливается запасной комплект бесплатно.
По поводу не работающей печки, нами приняты меры, виновные наказаны
С уважением администрация автосалона
Спасибо за сигнал
Нами приняты меры по вопросу чистоты салона автомобилей
С уважением администрация автосалона
Уважаемый Смотрящий!!!
В ответ на Ваш комментарий хотим оповестить Вас о том, что ООО "КАН-Автоваз" является не только официальным дилером, но также и дистрибьютором ОАО "АвтоВАЗ". Все автомобили, принадлежащие ООО "КАН-Автоваз" находятся на внутренней территории компании, вместимость склада составляет более 2000 а/м, поэтому мы не нуждаемся располагать свои а/м на дополнительных складах, коим является "КОМЗ". В обязанности компании как дистрибьютора также входит распределение а/м между дилерами, которые поступают как раз на дополнительный склад "КОМЗ" специально под дилеров! По мере поступления данных а/м дилеры получают свои а/м именно со склада "КОМЗ". К грубому отношению дилеров к своим же а/м (если таковое действительно происходит) ООО "КАН-Автоваз" не причастен!
По всем интересующим вопросам просьба обращаться по тел. 230-30-30.
Мы дорожим Вашим мнением и своей репутацией.
КАН АВТО самый один из худших салонов в Казани, купил калину в ноябре 2008 года, до первого ТО ездила нормально, потом словно подменили. Появился стук с правой стороны, три раза уже съездил заплатил за мойку по 150 р. + за якобы подтяжку рулевой рейки и т.д. по 150 р. Так ничего и не сделали. И машины у них хреновые. Был на стоянке, где хранятся тачки, половина из них в таком состоянии, что лучше вообще там не брать.
Канавто серьезно г...о чтоли.Очуметь
Новые магазины
- Аистенок
- Казаныш - Семейный центр нейропсихологической диагностики и коррекции
- BenefitTo - товары для вейпинга
- Ramyata
- Смарт Модуль
- Воздушный Креатив - шары Казань
- Воздушный Креатив - подарки и фигуры из воздушных шаров
- Позис Казань
- Меховая Лаборатория
- Мобильный малыш Коляски Кроватки Автокресла