МЕГАСТРОЙ Казань
Автор | Владимир |
---|
Практически каждый день бываю у Вас в Мегастрое на Гаврилова т.к. дома идет ремонт в принципе все устраивает: цены, качество товара *, акции, но обслуживание конечно (3-) ... *На днях купил у Вас не замерзающую жидкость - разочаровался, "воняет" можно отравиться, не знал как ее слить обратно...
Здравствуйте! В этом магазине есть некомпетентные продавцы! Их действия надо тщательно проверять! Жалобы и претензии через сайт магазина писать бесполезно – ответа не дождетесь, лучше сразу идите в магазин. В начале сентября купили в Мегастрое на Гаврилова кухонный гарнитур. Продавец не предупредил нас, что эти же гарнитуры есть в другой цветовой гамме, и что на витрине представлен лишь один цвет. Нам понравилось то, что мы увидели. Продавец снял ценник и оформил по нему документы к оплате. Мы оплатили покупку и оформили доставку на дом. В магазине нам объяснили, что при получении товара надо только проверить количество упаковок. При получении количество соответствовало заявленному – 5 пакетов. В квартире шел ремонт, поэтому мебель пролежала упакованной до начала ноября. После завершения ремонта мы приехали проверять работу рабочих и выяснилось, что цвет кухонного гарнитура не соответствует тому, что мы покупали. Дверцы болотного зеленого цвета, а на витрине при покупке был другой цвет. Нас этот зеленый цвет категорически не устроил. Написали претензию через сайт, ответа не получили. Нашли чек и пришли в магазин. Вышедшая к нам сотрудница не представилась, не назвала ФИО и должности, хотя в спорных вопросах она является официальным представителем магазина – стороны Продавца и обязана представиться. Возможно, у нее был бейдж, но рассерженные и расстроенные покупатели могут этого и не заметить. Мне лично было не до этого. Она проверила наш чек и тут выяснилось, что в чеке цвет товара указан неправильно (не тот, что мы выбирали)! При этом сотрудница, выслушав все наши доводы, признала, что на витрине у них стоял гарнитур другого цвета, а не того, что привезли нам. Поменять товар нам отказались, сославшись на то, что в чеке указан тот цвет, который нам доставили. Но это же ошибка их продавца, который оформлял нам гарнитур. Не знаю, как у них происходит выписка товара. Либо продавец сканирует штрих-код на ценнике, либо вбивает артикул вручную. Если сканирует, значит ошибся тот, кто вносил товар в базу данных, если вбивал вручную, то ошибся уже сам продавец. Так как мы не подозревали даже, что есть и другие цветовые гаммы этого гарнитура, то на указанный в чеке цвет мы естественно внимания не обратили. Из-за ошибки со стороны мегастроевцев сейчас обменять товар невозможно. Я попросила сотрудницу выяснить, кто именно оформил нам покупку и призвать продавца к ответу. На что нам было сказано, что у них текучка, и что продавцы сейчас новенькие. И получается из-за некомпетентности, халатности сотрудников Мегастроя мы сейчас с гарнитуром, который нас не устраивает. Больше покупать у них ничего не будем!!! Хотя бы извинения могли нам принести, но и их мы не дождались. Совет тем, кто все же решится там отовариваться, тщательно до буквы сверяйте ценник с вашим чеком, а при доставке проверяйте всё до винтика!!!
Новые магазины
- Аистенок
- Казаныш - Семейный центр нейропсихологической диагностики и коррекции
- BenefitTo - товары для вейпинга
- Ramyata
- Смарт Модуль
- Воздушный Креатив - шары Казань
- Воздушный Креатив - подарки и фигуры из воздушных шаров
- Позис Казань
- Меховая Лаборатория
- Мобильный малыш Коляски Кроватки Автокресла
На следующий же день подошли забрать интернет-заказ, так они же и подготовили не тот товар! Беспредел! Разберитесь с рабочим персоналом!