ужасный персонал и качество обуви Казань

Добрый день! 12.09.2010 купила обувь в вашем магазине №5-01255 по ул Зорге 89 г.Казань. осенние сапоги за 4090 руб. артикул ORE30-16-10W

сейчас пребываю в огромнейшем шоке!!!

у нас были дожди, обувь испачкалась. я ее протерла влажно тряпкой, как написано в инструкции. и кожа слезла. приобрела такой вид, будто я его уже 3й год нашу.

27.09.2010 г. обратилась в ваш магазин, чтоб вернуть обувь по гарантии.

обувь приняла старший продавец Юля. сказав мне, что обувь оказывается в идеальном состоянии что мне все кажется, нигде там кожа не слезла. нахамила мне. я потребовала позвать директора. на что Юля сказала: "Ее нет, будет завтра!"

я написала заявление, чтобы приняли обувь. Юля обувь забрала и сказала: "директор посмотрит обувь и если она захочет, то мы вам вернем деньги и заберем обувь!" обещали они позвонить 28.09.10. однако 28.09.10 никто мне не позвонил.



в итоге 29.09.10 позвонила мне директор этого магазина и сказала, что она никакого брака там не видит, сама протирала влажной тряпкой и никакая кожа там не слезла. и чтобы я приехала и забрала обувь.



я очень сильно возмущена!!!! во-первых обувь не дешевая, во-вторых директор не представилась даже! разговаривала с сарказмом, улыбалась в трубку , в третьих она должна была обувь направить на экспертизу, а не протирать ее сама, в четвертых она меня уверяла, что обувь была влажная. как она это может говорить, если ее вообще в магазине 2 дня не была, как говорят ее же сотрудники (Юля старший продавец и молодой человек, к сожалению не знаю как его зовут) и не директор у меня обувь принимала!!! в пятых директор мне говорит, что якобы кожа очень мягкая и я не правильно обращалась. тогда почему в инструкции об этом не написано?? что кожа мягкая и ее вообще и под дождем нельзя носить, и тряпкой протирать???



я очень возмущена! я предложила директору обменять на другую модель обуви с доплатой , а это некачественную вернуть в магазин. на что директор мне ответила: такое не возможно!!!


всегда была довольна этим магазином, но в этот раз я в шоке.

такое отношение продавцов к покупателям и мало того самого директора!!!!!! про обувь я вообще молчу.

Казань29.09.2010, 2080 просмотров.

Автор Ризванова Руфия

Добавить комментарий

Имя
E-mail
Тема
Комментарий
Оценка
Показать другое число
Контрольное число*