отказ принять некачественный товар Казань

Мною в "Головных уборах" ЧП Масолова Л.И. был куплен 29 февраля 2012 года вечером трикотажный берет (цена - 2500 рублей). Чек продавец не дала: нет кассового аппарата. Дома обнаружила дефект: две дырки. На следующий пыталась сделать возврат некачественного товара. Сначала продавец Масолова Л.И. отказала, ссылаясь на отсутствие денег, т. к. только что отдала деньги за товар, который вернули. Затем предложила зашить дырки. Потом обвинила меня в том, что товар был качественный, а дырки сделала я сама. На берете сохранены все ярлычки.