жалоба Казань

Была постоянным покупателем магазина Эдельвейс по ул.Эсперанто 9\2 т.к живу рядом,но после 22 октября в этот магазин ни при каких обстоятельствах не захожу,благо рядом есть Бахетле.Поводом послужило непрофессиональное,грубое поведение охранницы-администратора(видимо в одном лице),оказавшейся в конечном счёте не правой и ушедшей даже не извинившись.Возникает вопрос: обучают-ли директора магазинов или маркетологи правилам общения (этикета) с покупателями своих сотрудников или это просто непрофессиональный отбор при приёме на работу заведомо необучаемых людей?